Платеж на возврат денежных средств

Содержание
  1. Назначение платежа при возврате денежных средств покупателю
  2. Назначение платежа: возврат излишне перечисленных денежных средств
  3. Возврат ошибочно полученных денежных средств
  4. Уведомление банка об ошибочном поступлении денежных средств
  5. Назначение платежа при ошибочном перечислении суммы по договору
  6. Назначение платежа при возврате денежных средств покупателю: формулировка НДС
  7. Бухгалтерский и налоговый учёт операций возврата денежных средств
  8. Назначение платежа при возврате денег покупателю
  9. Перечень условий, при которых существует возможность осуществления возврата купленной продукции
  10. При каких обстоятельствах покупатель не обладает правом требования возмещения понесенных расходов?
  11. Порядок возврата потребителю предоплаты
  12. Назначение платежа при выполнении возврата денежных средств
  13. Перевод денег покупателю на банковскую карту в рамках процедуры возврата
  14. Временные рамки, обязательные к соблюдению в отношении процесса денежного возмещения
  15. Платеж на возврат денежных средств
  16. Онлайн журнал для бухгалтера
  17. Как вернуть деньги, перечисленные ошибочно?
  18. Возврат ошибочно перечисленных денежных средств: советы бухгалтера
  19. Возврат ошибочно перечисленных денежных средств, образец иска
  20. Возврат ошибочно и излишне перечисленных денежных средств
  21. Назначение платежа возврат денежных средств
  22. Возврат ошибочно перечисленных денежных средств назначение платежа
  23. Возврат денежных средств
  24. Основания возврата денег
  25. Не оказанная услуга
  26. Некачественный товар
  27. Подача претензии
  28. Форма и содержание
  29. Порядок обращения
  30. Форма расчетов
  31. Наличными деньгами
  32. На банковскую карту
  33. Срок возврата
  34. Что предпринять при отказе
  35. Жалоба в Роспотребнадзор
  36. Обращение в суд
  37. Образцы документов
  38. Возврат ошибочно перечисленных средств
  39. Есть ли законные основания требовать возврата ошибочно перечисленных денежных средств?
  40. Как вернуть ошибочный платеж?
  41. А как осуществить возврат излишне перечисленных денежных средств?
  42. Как вернуть ошибочно перечисленные деньги?
  43. Как написать письмо на возврат ошибочно перечисленных денежных средств?
  44. Назначение платежа «возврат ошибочно перечисленных денежных средств»
  45. Ошибочный платеж
  46. Какую сделать проводку — возврат на наш расчётный счёт ошибочно перечисленной суммы?
  47. Письмо про возврат денег, в том числе ошибочно перечисленных
  48. Образцы письма
  49. Как составить письмо на возврат переплаты
  50. Акт сверки
  51. Образец письма на возврат переплаты поставщику
  52. Ответственность и сроки хранения
  53. В каких случаях нужно оформлять такое письмо

Назначение платежа при возврате денежных средств покупателю

Платеж на возврат денежных средств
Бесплатная юридическая консультация:

Обновление: 11 апреля 2017 г.

Назначение платежа: возврат излишне перечисленных денежных средств

Для возвращения денежных средств, отправленных по ошибке, покупатель должен написать в адрес продавца письмо с реквизитами неверного платежа и просьбой осуществить возврат ошибочно перечисленных денежных средств. К письму необходимо также приложить банковские реквизиты для возврата ошибочного платежа.

Возврат ошибочно полученных денежных средств

Организация или физическое лицо может узнать об ошибочном поступлении денежных средств на счет на основании информации из банка (сообщения, письма или выписки по счёту), а также получив сообщение от плательщика средств, который совершил ошибку при отправке денежных средств.

При зачислении на счет ошибочно переведенных денежных средств необходимо:

  • уведомить банк в письменной форме об ошибке;
  • вернуть денежные средства.

Уведомление банка об ошибочном поступлении денежных средств

Компания, получившая ошибочный платеж, должна направить письменное сообщение в банк в течение 10 дней с момента получения выписки банковского счета с излишне поступившими средствами.

Форма такого письменного сообщения в банк законодательством не установлена, поэтому банки устанавливают такие формы собственными внутренними документами.

При отсутствии в банке утвержденной формы организация составляет сообщение в свободной форме.

Бесплатная юридическая консультация:

Банк в зависимости от условий договора банковского счета:

  • в случае возможности безакцептного списания с банковского счета компании ошибочно зачисленных сумм списывает ошибочно зачисленные денежные средства без отдельного распоряжения организации;
  • при отсутствии такой возможности по договору между банком и организацией списание ошибочно перечисленных денежные средства производится только при поступлении соответствующего распоряжения.

Назначение платежа при ошибочном перечислении суммы по договору

Если ошибочный перевод денежных средств осуществлялся по договору, то средства возвращаются в связи с расторжением договора. В этом случае формируется соглашение о расторжении договора и согласно этому соглашению производится возврат денежных средств. В назначении платежа указываются номер и дата соглашения о расторжении договора.

Назначение платежа при возврате денежных средств покупателю: формулировка НДС

Ошибочно полученные от покупателя денежные средства не принадлежат продавцу и подлежат обязательному возврату плательщику. При возврате этих средств в назначении платежа указывается «Возврат ошибочно полученных средств» и используется формулировка НДС, указанная в назначении платежа ошибочного платежного поручения.

Бухгалтерский и налоговый учёт операций возврата денежных средств

В бухгалтерском учете при возврате денежных средств используется проводка, зеркальная той, которой денежные средства принимались к учету:

  • Дт 51 К 62 — приход денежных средств;
  • Дт 62 Кт 51 — возврат денежных средств.

В налоговом учете:

Бесплатная юридическая консультация:

  • УСН: зачисление денежных средств отражается в налогооблагаемых доходах по дате поступления денежных средств на расчетный счет, при возврате — налогооблагаемые доходы сторнируются датой возврата;
  • ОСНО: зачисление и возврат перечисленных по ошибке денежных средств не отражается.

Источник: http://glaniga.ru/situations/s503647

Назначение платежа при возврате денег покупателю

Защита прав потребителей позволяет каждому клиенту вернуть свои деньги, если товар ему по каким-то критериям не подошел или оказался вовсе некачественным. При этом покупатель может вернуть свои финансы обратно только в особых случаях, и если был соблюден установленный порядок.

Действующее законодательство четко определяет порядок и оговаривает ситуации, когда покупатель имеет право требовать обратно свои финансы и когда эту операцию осуществить невозможно. Кроме прав покупателя продавец защищен от злоупотреблений вышеперечисленных правил.

Перечень условий, при которых существует возможность осуществления возврата купленной продукции

Основанием для проведения процедуры возврата может послужить нарушение прав клиента, при котором он получит либо деньги обратно, либо товар на замену.

Вам стоит познакомиться с ними более подробно:

  • Если по каким-либо причинам изделие не подошло клиенту. В течение 14 дней можно отнести обратно вещь продавцу и получить назад потраченные средства. Есть одно «но»: данное правило не распространяется на категорию технически сложных товаров, а также пищевых продуктов;
  • В случае если товар был продан ненадлежащего качества. Это говорит о том, что изделие нельзя использовать в своем привычном режиме, либо же оно не соответствует многочисленным заявленным характеристикам;
  • Были обнаружены механические повреждения. Этот факт должен быть подтвержден и зафиксирован надлежащим образом. Клиент может сделать специальный акт, в котором необходимо расписать по пунктам каждый недостаток покупки;
  • Если товар часто приходится отправлять на ремонт, либо он требует более дорогостоящих ремонтных работ. При таком раскладе необходимо сопоставить с ценой само изделие.

Клиент имеет право выбрать вариант обмена товара, так как возможен не только возврат денег.

Бесплатная юридическая консультация:

При каких обстоятельствах покупатель не обладает правом требования возмещения понесенных расходов?

Существует несколько категорий товаров, осуществить возврат которых невозможно, если изделие ненадлежащего качества.

Перечень определен Правительством РФ и выглядит так:

  • Товар можно отнести к категории продовольственной продукции;
  • Это косметика или парфюмерия;
  • Продажа товара осуществляется с помощью метражей: ткань, штук, линолеум и др.;
  • Входит в число средств, предназначенных для личной гигиены: от зубной щетки до расчески;
  • Товары медицинского назначения, лекарства и аппараты;
  • Различные ювелирные украшения, либо же изделия из драгоценных металлов;
  • Патроны и оружие;
  • Яды и различные средства бытовой химии;
  • Нижнее белье, чулки и носки;
  • Мебельные гарнитуры;
  • Приобретенные представители флоры и фауны;
  • Печатные изделия: книги, брошюры, календари и т.д.;
  • У товара есть свой гарантийный срок, он также имеет бытовое назначение.

О том, можно ли вернуть деньги за доставку, читайте тут.

Технически сложные товары также не подлежат возврату. До недавнего времени перечень таких товаров не был закреплен действующим законодательством, и время от времени возникало множество сложностей касательно того, какие именно изделия следует вносить в эту категорию.

Сегодня список выглядит так:

Бесплатная юридическая консультация:

  • Летательные аппараты. Например, вертолеты;
  • Средства передвижения. Например, авто и мотоциклы;
  • Сельскохозяйственная техника;
  • Средства, позволяющие передвигаться по снегу;
  • Транспорт, который может передвигаться по воде, с электрическим двигателем;
  • Разнообразное навигационное оборудование, в том числе и техника для спутниковой связи;
  • Компьютерная техника и оборудование для спутникового ТВ.
  • Фото- и видео аппаратура;
  • Бытовая домашняя техника, которая включает стиральные машины, электроплиты, а также холодильники.

Покупатель не может обратно вернуть продавцу изделие, в котором нет каких-либо недостатков, если оно обладает индивидуально-определенными особенностями, которые были согласованы с конкретными клиентами. Именно поэтому, вещи, которые были изготовлены по индивидуальному заказу, вернуть покупателю обратно не удастся.

Порядок возврата потребителю предоплаты

Чтобы избавить себя от лишних проблем, следует в платежном поручении на возврат предоплаты в небольшой графе «Назначение платежа» указать правильные реквизиты поставки и главное основание – возврат предоплаты. Можете сделать ссылку на номер и дату соглашения о расторжении договора, а если такого просто нет – тогда на письмо клиента, в котором он от сделки отказывается.

При получении предоплаты от клиента вы должны составить документ под названием счет-фактура и он в обязательном порядке регистрируется в книге продаж. На сегодняшний день разрешается регистрировать счет-фактуру в книге приобретений (п.22 Правил ведения книги покупок, утв. постановлением Правительства от 26.12.2011г. №1137).

Вычет можно заявить только на протяжении одного года и то после отказа контрагента от товаров (продукции, работ, услуг) (п.4 ст.172 НК).

Назначение платежа при выполнении возврата денежных средств

Обязательно следует указывать в поле «Назначение платежа» главное основание для перечисления, а также следует дописать реквизиты договора поставки. Ссылка на дату и номер соглашения о том, что договор был, расторгнут, тоже не помешает. Если он отсутствует, тогда на письмо клиента, в котором он отказался от проведения данной сделки.

Бесплатная юридическая консультация:

Перевод денег покупателю на банковскую карту в рамках процедуры возврата

Подобные операции возможны, но для этого необходимо обязательно провести процесс оформления пакета бухгалтерских документов. Операция, под названием зачисление денежных средств происходит по согласованию с клиентом.

В противном случае, операция просто не пройдет.

Потребитель должен подтвердить непосредственный факт ее проведения и поэтому следует максимально внимательно отнестись к таким переводам и не оповещать об одноразовом пароле, который пришел на ваш телефон.

Временные рамки, обязательные к соблюдению в отношении процесса денежного возмещения

Любая организация обязуется осуществить возврат финансов клиенту в течение срока рассмотрения претензии. Согласно стандартному правилу, этот срок ограничивается всего 10 днями.

Если не получите ответ за это время, данный факт может быть расценен как отказ.

В кассе может не хватать суммы для возврата, тогда поставщик может воспользоваться правом взять еще три дня, чтобы собрать необходимую сумму.

Источник: http://s-fs.ru/naznachenie-platezha-pri-vozvrate-denezhnyh/

Платеж на возврат денежных средств

Платеж на возврат денежных средств

Покупатель имеет возможность обменять или отказаться от приобретенного товара, если он недоволен покупкой. При этом возникает необходимость вернуть ему полученные за проданную продукцию деньги.

Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения.

Расплатиться с ним придется и при получении наличных средств, и при расчетах через банковскую карту или расчетный счет. статьи

  • Когда возникает такая необходимость?
  • Что необходимо предоставить покупателю?
  • Пошаговый порядок процедуры
  • Оформляемая документация
  • Отражение в бухгалтерском учете
  • Срок возврата

Когда возникает такая необходимость? Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то договор купли-продажи имеет публичный характер.

Внимание

Такие случаи очень редки, но бывают.

  • В-третьих, деньги могут быть перечислены повторно уже по исполненному договору. Подобные ситуации не так уж и редки. Причин множество: начиная от невнимательности бухгалтера и заканчивая сознательным выставлением контрагентом повторного счета-фактуры.
  • Наконец, в третьих, может произойти намеренное искажение реквизитов для того, чтобы средства ушли на нужный злоумышленникам адрес.

Эта схема сопряжена с мошенничеством.

Какие шаги надо предпринять для возврата средств? Возврат ошибочно перечисленных денежных средств потребует от организации, осуществившей такой платеж, некоторых усилий. Приведем их последовательность, которая выработана годами:

  1. Сначала следует обратиться в банк, осуществивший платеж, и попытаться отменить транзакцию.

Онлайн журнал для бухгалтера

Важно

И, при надобности, новые реквизиты карты или счёта, куда следует перевести средства.

  • По желанию в приложениях можно указать и предоставить квитанцию об оплате или любые другие бумаги, подтверждающие факт ошибочного перевода средств.
  • В конце ставится дата и подпись заявителя.

Скачать образец заявления о возврате денежных средств в формате .

doc (Word) Возврат ошибочно перечисленных средств При совершении операций по переводу денежных сумм, согласно законодательству, уже отправленные деньги являются собственностью человека, которому они были перечислены, а не самого отправителя. Поэтому вернуть кровные средства возможно лишь, беря во внимание федеральный закон 02.12.1990 № 395-1-ФЗ, исключительно на основании решения суда по данному вопросу.

Также, согласно ст.

Как вернуть деньги, перечисленные ошибочно?

В бухучете такие суммы доходом признать нельзя. Поступление ошибочно перечисленных средств, отражается по дебету счета 51 «Расчетные счета» в корреспонденции со счетом 76-2 «Расчеты по претензиям».

При возврате ошибочно зачисленных сумм отражать их в составе расходов также не нужно.


Возврат аванса покупателю: как вернуть правильно и не налететь на штрафы Что же делать в этом случае с налогами? Если вы работаете на общей системе налогообложения, то вы при получении предоплаты должны были начислить с нее НДС.

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств: советы бухгалтера

Этот документ не имеет унифицированной формы и составляется произвольно с указанием обязательных реквизитов:

  • наименование и краткое описание возвращаемой продукции;
  • стоимость приобретения;
  • номер квитанции (чека, ордера и пр.);
  • дата и основание отказа от покупки.

Акт оформляется в 2-х экземплярах: один с прикрепленным фискальным документом об оплате остается у продавца, второй отдается покупателю.

  • Платежное поручение на возврат средств по безналичному расчету отправляется в банк в срок, установленный законодательством.

Если возвращаемый товар имеет ненадлежащее качество, должен быть выписан акт о несоответствии качества. Если покупку совершала организация, для этих целей есть унифицированная форма ТОРГ-2.
Также необходимо наличие претензии, полученной от покупателя.

Если этот аванс возвращается покупателю, то вы имеете право принять начисленный ранее НДС к вычету. Это связано с тем, что условия для такого вычета по п.5 ст.171 НК выполняются.

Договор поставки расторгнут, а аванс возвращен покупателю. Важно: чтобы не нервировать налоговых инспекторов и себя, в платежном поручении на возврат предоплаты в поле «Назначение платежа» укажите не только основание для перечисления – возврат предоплаты, но и напишите реквизиты договора поставки.

Которые при покупателю денег возврате назначение платежа редактировании текстов Например, оформляемых при перемещении товаров по территории Российской Федерации железнодорожным, воздушным, автомобильным, морским и речным транспортом, представлены в Письме ФНС от 21. Даже если прокурор найдет в материалах дела кучу денег, что ставка НДС в оприходовании при бы для одного аналитического наименования для проводок.

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств, образец иска

Следует иметь в виду, что это письмо может затем использоваться в судебных процессах, поэтому аргументы желательно подвести под законодательную базу.

  • Если на письмо получен отрицательный ответ или обращение вообще проигнорировано, можно начинать подготовку к арбитражу.
  • Добровольный возврат Организация, получившая ошибочный платеж, может добровольно и безропотно вернуть его. Однако у нее даже при такой операции возникают налоговые риски. Дело в том, что возврат ошибочно перечисленных денежных средств с НДС или без существенно различается. Для организаций на основной системе налогообложения (с НДС) эту операцию нужно обязательно провести по документам и серьезно обосновать, чтобы убрать подозрения налоговой службы в манкировании безналичными деньгами.

Возврат ошибочно и излишне перечисленных денежных средств

Нужно предоставить заявление о получении человеком денежной суммы, которая была перечислена ему по ошибке, и о том, что он отказывается возвратить (либо игнорирует) ошибочно переведённые на его счёт или карту денежные средства.

После чего сотрудники органа сделают запрос в банк о получении информации касательно владельца карты или счёта, с последующим расследованием и окончательным судебным решением. Ошибиться в перечислении на карту или счёт достаточно тяжело.

Причина кроется в том, что последняя из цифр в номере является случайно сгенерированной, но связанной по особой системе с предыдущими числами.
Следуя этой информации случайно указать чужой номер достаточно сложно, но всё же возможно.

Назначение платежа возврат денежных средств

Выдать увольняющемуся работнику копию СЗВ-М нельзя Согласно закону о персучете работодатель при увольнении сотрудника обязан выдать ему копии персонифицированных отчетов (в частности, СЗВ-М и СЗВ-СТАЖ). Однако эти формы отчетности списочные, т.е. содержат данные обо всех работниках.

А значит передача копии такого отчета одному сотруднику – разглашение персональных данных других работников. < … Компенсация за неиспользованный отпуск: десять с половиной месяцев идут за год При увольнении сотрудника, проработавшего в организации 11 месяцев, компенсацию за неиспользованный отпуск ему нужно выплатить как за полный рабочий год (п.28 Правил, утв.

НКТ СССР 30.04.1930 № 169). Но иногда эти 11 месяцев не такие уж и отработанные. < …

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств назначение платежа

При зачислении на счет ошибочно переведенных денежных средств необходимо:

  • уведомить банк в письменной форме об ошибке;
  • вернуть денежные средства.

Уведомление банка об ошибочном поступлении денежных средств Компания, получившая ошибочный платеж, должна направить письменное сообщение в банк в течение 10 дней с момента получения выписки банковского счета с излишне поступившими средствами.

Форма такого письменного сообщения в банк законодательством не установлена, поэтому банки устанавливают такие формы собственными внутренними документами. При отсутствии в банке утвержденной формы организация составляет сообщение в свободной форме.

Отказ банка в проведении операции можно обжаловать Банк России разработал требования к заявлению, которое клиент банка (организация, ИП, физлицо) может направить в межведомственную комиссию в случае, когда банк отказывается проводить платеж или заключать договор банковского счета (вклада).

< … «Больничное» пособие: нужно ли выплачивать за отработанные дни болезни В случае, когда в день оформления листка нетрудоспособности сотрудник находился на рабочем месте и получил за этот день зарплату, «больничное» пособие за этот день не начисляется. < … → Бухгалтерские консультации → Платежное поручение Обновление: 11 апреля 2017 г.

При получении отправленных по ошибке денежных средств от покупателя получатель платежа при их возврате должен использовать конструкцию «возврат ошибочно перечисленных денежных средств» в назначении платежа.
Если покупателю переделанный счет не нужен, то и не заморачивайтесь. Возврат денег осуществляется по письму. Т.

к Вы на УСН на 6%, то от покупателя письмо на возврат ошибочно перечисленных средств обязательно (иначе налоговики докопаются).

Возврат денег осуществляется по письму. УСН: доходы при возврате аванса «Упрощенцы» учитывают доходы и расходы кассовым методом. Поэтому датой получения доходов является день поступления денег на счета в банках и (или) в кассу, получения иного имущества.

Таким образом, суммы предоплаты, полученные в счет оказания услуг или будущих поставок товаров, должны учитываться в периоде их получения. Сумма предоплаты отражается в графе 4 Книги учета доходов и расходов в том квартале, в котором поступил аванс.

Источник: http://1privilege.ru/platezh-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv/

Возврат денежных средств

Платеж на возврат денежных средств

Ситуации, когда купленные изделия или услугиа оказываются некачественными или продавец не выполняет данных обещаний по своевременной поставке приобретенного, очень распространены.

Во всех случаях покупатель защищен законом и может вернуть свои деньги назад, если своевременно обратится с претензиями и правильно сформулирует свои требования.

Возврат денег – это стандартная процедура при не выполненных поставщиком обязательствах. А вот при возвращении товара ненадлежащего качества вернуть потраченные средства не всегда возможно. Но и в том, и в другом случае именно на плечи потребителя ложится обязанность по взысканию финансов.

Основания возврата денег

Права потребителей, производящих сделки по покупке товаров или услуг, защищаются Законом №2300-1 от 07 февраля 1992 года. Этот документ регулирует правоотношения между сторонами купли-продажи. Опираясь на него, покупатель может:

  1. Обменять изделия надлежащего качества в течение 14 дней, если они не подошли по цвету, фактуре, размеру или иным характеристикам. При условии, что продукция не входит в особый перечень невозвратных товаров.
  2. Рассчитывать на бесплатный ремонт или замену купленного, если изделие смогло сломаться или при обнаружении в нем дефектов.
  3. Получить потраченные средства в полном или частичном объеме обратно.

Возврат денег наиболее удобен для самого клиента и абсолютно не привлекателен для продавца. И хотя магазин не имеет права диктовать конечные условия, но не все случаи позволяют рассчитывать на получение денег назад. Есть установленный порядок урегулирования конфликтных ситуаций, который может подразумевать, что возврат средств – это единственная или одна из возможных мер решения вопроса.

Не оказанная услуга

Потребители выбирают поставщика услуг, ориентируясь зачастую на рекламу, цену и иные категории. Так как количество фирм постоянно растет то покупателю довольно сложно ориентироваться на данном рынке, поэтому риски выбрать недобросовестного поставщика услуг достаточно высоки.

Договариваясь о поставке какой-то услуги, покупатель в большинстве случаев производит полную или частичную предоплату. И когда организация не реализовывает поставленной задачи, человек имеет законное право получить свои деньги назад. Гарантировать такой возврат могут два документа:

  1. Закон о защите прав потребителей, который оговаривает такую возможность.
  2. Договор, подписанный сторонами при заключении сделки.

Соглашение о предоставлении услуг является первостепенным документом для покупателя. Именно на него следует ориентироваться при подаче претензии. Во-первых, в нем должны быть прописаны конкретные сроки поставки. Если таковые отсутствуют, то доказать просрочку выполнения договоренности будет крайне сложно.

Во-вторых, желательно до подписания поинтересоваться гарантиями, которые дает продавец. Если в документе говорится о сроках возврата за несвоевременность поставки или даже о начислении неустойки, то весьма высока вероятность, что неприятных казусов получится избежать.

Поставщик также может доказывать, что не смог реализовать услугу по причине отсутствия или болезни самого покупателя.

Если факт неоказания услуги вовремя доказан, то поставщик обязан вернуть уплаченную ранее сумму в полном объеме, а иногда и оплатить иной материальный и моральный ущерб.

Некачественный товар

Приобретение некачественных товаров позволяет покупателю вернуть их продавцу. Статья 18 ЗоЗПП оговаривает, что у потребителя, обнаружившего дефекты в купленном изделии, есть несколько вариантов решения данной проблемы:

  1. Заменить продукцию на аналогичную.
  2. Обменять дефектную покупку на иной товар, сходный по цене или превышающий его с доплатой разницы.
  3. Потребовать снижения стоимости.
  4. Отдать изделие на бесплатный ремонт.
  5. Предъявить квитанцию об оплате самостоятельно произведенного ремонта и потребовать его компенсации.

Также человек имеет право просить полный возврат уплаченной за товар суммы. Обратите внимание, что требования должны выставляться в установленные сроки. Обычно данные периоды определяются временем действия гарантии. Если таковая отсутствует, то предъявление претензий возможно в течение двух лет, которые определены по Закону о ЗПП.

Подача претензии

В редких случаях конфликтные ситуации между покупателем и продавцом решаются быстро и безболезненно. Зачастую магазины не спешат возвращать деньги, а предлагают другие пути урегулирования конфликта, например, ремонт или замену. Но не следует забывать, что выбор варианта урегулирования остается за потребителем, и влиять на него вторая сторона не имеет права.

Отстоять свои требования поможет правильно выстроенная тактика, которая начинается с подачи претензии.

Некоторые магазины идут навстречу своим клиентам и не только подсказывают им правильный путь поведения, но и предоставляют бланки, чтобы его написать.

Но в большинстве случаев составление заявления ложится полностью именно на пострадавшую сторону. Заявитель должен не только грамотно писать претензию, но и правильно вручить ее, чтобы иметь возможность доказать факт подачи.

Форма и содержание

Составить заявление о возврате денежных средств, на первый взгляд, несложно. Но все же следует учитывать массу небольших нюансов, которые способны сыграть решающую роль при получении конечного результата.

Текст заявления составляется по следующим правилам:

  1. Данные о магазине-продавце товаров или поставщике услуг.
  2. Сведения о заявителе. Обязательно ФИО, адрес, телефоны. Можно указать паспортные данные.
  3. Дата приобретения изделия. При наличии чека, сделать ссылку на него. Также можно прописать ФИО продавца.
  4. Подробности обнаружения дефекта – как он проявляется, когда был зафиксирован.
  5. Ссылка на статью 18 ЗоЗПП как основание для возмещения.
  6. Требования о возврате денежных средств с указанием точной суммы.
  7. Список приложенных документов, доказывающих факт покупки, а возможно и наличие обнаруженных дефектов.
  8. Подпись заявителя.
  9. Дата подачи претензии.

Форма претензии не установлена законодательными актами, что позволяет не придерживаться строгих правил при его составлении. Специальные шаблоны и унифицированные бланки для него отсутствуют. Чтобы оформить заявление лучше воспользоваться примером. Образец документа можно посмотреть ниже.

Порядок обращения

Существует два возможных пути подачи претензии в магазин:

  1. Лично предъявив заявление.
  2. Отправив бланк письмом.

Каждый из пунктов имеет свои плюсы и недостатки. При обнаружении брака логично и проще прийти в магазин самостоятельно. Для этого необходимо обязательно захватить с собой само изделие и удостоверение личности. Претензия при такой форме передачи составляется в двух идентичных экземплярах.

Один лист передается продавцу, а второй остается у покупателя. Но на своем экземпляре человек должен получить подпись от представителя магазина, что бланк принят к рассмотрению. Вместе с подписью продавец обязан проставить дату, что будет точкой отсчета для вынесения окончательного вердикта.

Это способ всем хорош, если магазин не отказывается принять заявление.

При получении категорического отказа взять из рук заявителя претензию, человек должен послать ее по почте. При такой пересылке оправляется лишь один бланк, так как квитанция об оформлении заказного письма является доказательством обращения.

Форма расчетов

Прием претензии подразумевает положительное решение требований, выставленных покупателем. Отказ в удовлетворении заявления может быть дан только в том случае, если экспертиза показала, что указанные дефекты не являются заводским браков, а приобретены вследствие неправильной эксплуатации изделия.

После того как факт возврата денежных средств оговорен, продавец обязан в установленные сроки передать их покупателю. Форма обратного расчета зависит от того, каким образом была совершена оплата.

В большинстве случаев суммы возвращаются тем же путем, что и были получены. Если речь идет о безналичных расчетах, то деньги перечисляются на банковскую карту.

А в случае наличной оплаты они передаются на руки заявителю в указанный день.

Наличными деньгами

Безналичные расчеты пропагандируются повсеместно, апеллируя к простоте использования карточки и иным возможностям, которые она открывает перед держателем.

Но когда дело касается претензионных споров по возврату денежных средств, то наличные расчеты оказываются более удобными и выгодными как для потребителя, так и для магазина. Единственным недостатком при таком платеже является ожидание сбора нужного количества средств.

С этой проблемой можно столкнуться в мелких магазинчиках, которые не имеют достаточно большого оборота.

https://www.youtube.com/watch?v=tpr2FB1XjpQ

Чтобы вернуть наличные деньги, покупатель должен обратиться в магазин с претензией. Продавец выносит решение о возврате платежа и устанавливает дату возвращения, ориентируясь на Закон о ЗПП.

На банковскую карту

Возврат денег через банк на пластиковую карту немного более замороченная процедура. Впрочем, для покупателя мало что меняется. Но существенным недостатком такого вида расчетов является срок поступления денежных средств в личное распоряжение.

При безналичном зачислении потраченных денег процедура возмещения идет в несколько этапов. Средства возвращаются не из кассы, а со счета юридического лица на банковский счет физического лица.

Процедура производится по договору эквайринга, который заключается между банковской организацией и торговым предприятием. Хотя суммы со счета магазина списываются своевременно, но на счет получателя они могут поступить в течение 30 дней. Эти сроки оговорены законодательно.

Произвести обратный платёж наличными нельзя, так как это считается обналичиванием средств и грозит юридическим лицам серьезными последствиями.

Срок возврата

В соответствии с Законом о защите прав потребителей вернуть уплаченные средства покупателю необходимо в течение 10 дней. Начало отсчета определяется моментом, когда продавец признает претензию обоснованной и обязуется вернуть деньги. Если официальный ответ не дан, то время рассчитывается с момента окончания периода, отведенного для рассмотрения заявления.

Срок возврата указывается в календарных днях, но нет никаких препятствий для того, чтобы осуществить выплату в более короткие временные отрезки.

Обычно, если юридическое лицо признает правоту клиента на получение суммы назад, деньги выдаются достаточно быстро.

При невозврате суммы в указанный срок потребитель может требовать неустойки в виде начисления пени за каждый день просрочки, но такие вопросы решаются только через суд.

Что предпринять при отказе

Нередко по тем или иным причинам продавец отказывается принимать заявление на возврат либо дает отрицательный ответ по факту его рассмотрения. В обоих случаях потребитель может обратиться к третьей стороне за рассмотрением ситуации повторно.

Арбитрами в спорах такого вида могут выступать:

Куда обращаться первично, решает сам человек. Нет никаких препятствий для открытия судебного производства без предварительного решения вопросов в Роспотребнадзоре.

Жалоба в Роспотребнадзор

Обратиться в Роспотребнадзор для вынесения независимого вердикта удобнее и проще, нежели в суд.

Зачастую проблема решается уже на этом этапе, что позволяет избежать суматохи, связанной с подачей и рассмотрением судебных исков.

Досудебную претензию можно направить несколькими способами:

  1. Лично, обратившись в территориальное отделение Роспотребнадзора.
  2. Отправив письменное обращение по почте.
  3. Оформив заявку в интернете на официальном сайте.

Способ рассмотрения жалоб одинаков для всех видов подачи. После получения заявления Роспотребнадзору отводится 30 дней на ответ. Он дается всегда письменно и является официальной позицией организации.

Обращение в суд

Обращение в суд является наиболее действенной мерой отстаивания своих потребительских прав, но оно же и наиболее трудоемкое.

Для инициирования рассмотрения дела в суде пострадавшая сторона должна составить и подать исковое заявление. При этом заявитель обязан доказать факт досудебного урегулирования спора.

Им является официально поданная претензия в магазин. Если доказательств ее подачи нет, то идти в суд не получится.

В иске заявитель обосновывает причину, почему ему пришлось жаловаться, подтверждая ее документально. Наличие проведенной независимой экспертизы, доказывающей факт производственного брака, будет огромным плюсом.

Кроме того, следует приложить чеки о покупке или иным методом доказать что она была сделана в этом месте  в указанное время.

Заявление носит материальный характер, поэтому следует точно указывать, сколько денег требуется с ответчика, разбив сумму на исходную цену и штрафные санкции.

Удовлетворение требований истца зависит от изложенных им фактов и наличия доказательной базы.

Образцы документов

Бланк претензии о возврате денежных средств за некачественный товар

Источник: http://pravograjdan.ru/vozvrat/deneg/

Возврат ошибочно перечисленных средств

Платеж на возврат денежных средств

Банковская ошибка, человеческий фактор – вот основные причины возникновения ситуаций, когда платежи зачисляются совершенно другим контрагентам или появляется переплата по договорам. В таких ситуациях возникает необходимость осуществить возврат ошибочно перечисленных денежных средств.

Есть ли законные основания требовать возврата ошибочно перечисленных денежных средств?

Согласно статье 1102 ГК РФ, вы имеете полное право требовать свои денежные средства обратно, поскольку не имеете никаких договорных или иных обязательств перед получателем платежа.

Более того, статья 1107 ГК РФ гласит, что получатель ошибочного перечисления обязан также компенсировать проценты за пользование вашими средствами.

Поэтому у вас есть все основания для скорейшего возврата переведенных средств.

Как вернуть ошибочный платеж?

Для возврата ваших денежных средств существует два способа: 

  • Добровольный. Вы направляете на имя получателя типовое заявление с просьбой вернуть ошибочно переведенные суммы в оговоренный срок и на указанные реквизиты. В данном случае, вы зависите от честности и порядочности другого лица.
  • Судебный. Данный способ предусматривает возврат ошибочно перечисленных денежных средств через суд по предписанию.

В ситуации, когда лицо, получившее ваши денежные средства, отказывается самостоятельно и на честных началах возвращать деньги вам на счет, есть только один выход – обращаться с исковым заявлением в суд.

При таком развитии событий, особенно если речь идет о крупных суммах, стоит привлечь квалифицированных юристов, которые помогут вам составить грамотно исковое заявление и будут выступать от вашего имени в суде.

Тщательный выбор юриста гарантирует вам положительный исход дела.

А как осуществить возврат излишне перечисленных денежных средств?

Подобные ситуации могут возникнуть, если предварительно не была проведена ревизия задолженности, а также присутствуют спорные моменты во взаиморасчетах – перерасчеты по коэффициентам, неучтенные возвраты, расхождения в приемке услуг и товаров.

Как же быть и как грамотно вернуть переплату? Для этого рекомендуется: 

  • Провести проверку взаиморасчетов.
  • Подписанный акт ревизии взаиморасчетов является основанием для написания заявления в адрес контрагента о перечислении остатка денежных средств на ваш счет.

Форма заявления типовая, не имеет строго регламентированного вида, но все же в нем следует указать:  

  • ваше наименование или Ф.И.О.;
  • номер платежного документа;
  • договор или накладная, по которой было осуществлено перечисление;
  • сумму к возврату;
  • основание для возврата – утвержденный обеими сторонами акт сверки взаиморасчетов.

Возврат излишне перечисленных денежных средств осуществляется на основании вашего заявления в самые сжатые сроки, поскольку данные суммы также подпадают под действие статьи 1107 ГК РФ.

В случае же отказа контрагента вернуть указанную сумму, вы имеете все основания обращаться в суд.

Чтобы возврат излишне перечисленных денежных средств через суд прошел успешно, рекомендуется привлечь на свою сторону грамотных юристов, возможно, стоит обратиться в юридическую компанию. Юристы за свой гонорар будут представлять вас в суде, а также подготовят все необходимые документы.

Возвращать переплату актуально, если вы более не планируете операций с данным контрагентом. Если же у вас и в дальнейшем будут поставки, то, быть может, стоит оставить эти средства в счет будущих операций? 

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам8456 юристов ждут Вас Быстрый ответ, бесплатно!

В какой срок по закону организация обязано вернуть ошибочно перечисленные деньги контрагенту? Установлена ли ответственность, если деньги возвращаются не сразу?

Организация, при получении ошибочно перечисленных денежных средств, обязана вернуть эти средства, независимо от причины их получения: получены денежные суммы, либо другое имущество, в результате его поведения, либо из-за ошибки потерпевшего, из-за действий третьих лиц, либо помимо их воли.

Такой порядок установлен 1102 статьей Гражданского кодекса.

Сроки возврата необоснованно получения чужого имущества, в данном случае ошибочно перечисленных средств, прямо не установлены 60 главой Гражданского кодекса.

Так, 314 статья Кодекса содержит нормы, согласно которым средства, полученные без оснований, должны быть возвращены в разумные сроки, если обязательством не установлен конкретный срок исполнения и не имеется каких либо условий, которые могут позволить определить срок возврата.

Срок, в течение которого должны быть возвращены необоснованно полученные средства, начинает исчисляться с того момента, когда организация, получившая, в данном случае, ошибочно перечисленные денежные средства, узнала о факте неосновательного обогащения.

Иными словами, когда стало известно, что договор, по которому были перечислены средства, расторгнут, либо деньги поступили в результате допущенных ошибок и т.д.

Также, началом разумного срока считается момент, когда стало известно о получении невыясненных сумм, в отдельных случаях, началом исчисления разумного срока является момент начала пользования чужими необоснованно полученными средствами.

Что подразумевается в данном контексте под понятием «разумный срок исполнеия обязательства»?

Законодательство прямо не определяет длительность разумного срока, поскольку это понятие является оценочным.

Для применения данного понятия к нормам 314 статьи Гражданского кодекса, разумным, согласно постановлениям Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда №19АП-5751/11 от 02 декабря 2011 года, Тринадцатого арбитражного апелляционного суда №АП-7126/2008 от 06 октября 2008 года, Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда №18АП-3581/12 от 04 июня 2012 года, признается семидневный срок.

Обратите внимание.

С момента, когда организации стало известно, либо она должна была узнать о факте необоснованно полученных средств, должны начисляться проценты на всю полученную сумму, в соответствии с 395 статьей Гражданского кодекса за пользование чужими средствами.
В некоторых случаях, суды определяют момент, с которого начинают начисляться проценты, истечение семидневного срока, либо с момента, когда получатель средств узнал о данном факте и эта дата установлена потерпевшим.

Задать вопрос

{module Article Suggestions}

В данном случае, вы зависите от честности и порядочности другого лица. Судебный. Данный способ предусматривает возврат ошибочно перечисленных денежных средств через суд по предписанию.

В ситуации, когда лицо, получившее ваши денежные средства, отказывается самостоятельно и на честных началах возвращать деньги вам на счет, есть только один выход – обращаться с исковым заявлением в суд .

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги?

Чаще всего российские суды при рассмотрении дел о возврате переводов исходят из того, что разумный срок равен семи дням. При определении разумного срока учитываются следующие моменты, которые могут повлиять на его длительность: В какое время адресат узнал о неосновательном обогащении.

Начал ли он пользоваться этими средствами. В какие сроки, и каким образом он сможет вернуть ошибочно перечисленные денежные средства.

Как написать письмо на возврат ошибочно перечисленных денежных средств?

что он уведомлен об ошибочном переводе средств. Далее, независимо от того, юридическое это лицо или физическое, ответчику нужно проверить все денежные операции, которые совершались на его счету. Организациям также необходимо сверить все документы по приходу и расходу денег и конечного остатка.

В случае отрицательного ответа указывается причина невозврата.

Требование подписывается и направляется в адрес «пострадавшей стороны».

Назначение платежа «возврат ошибочно перечисленных денежных средств»

К письму необходимо также приложить банковские реквизиты для возврата ошибочного платежа.

Организация или физическое лицо может узнать об ошибочном поступлении денежных средств на счет на основании информации из банка (сообщения, письма или выписки по счёту), а также получив сообщение от плательщика средств, который совершил ошибку при отправке денежных средств.

Компания, получившая ошибочный платеж, должна направить письменное сообщение в банк в течение 10 дней с момента получения выписки банковского счета с излишне поступившими средствами.

Ошибочный платеж

При этом встречается два вида ошибочных платежей:

  • Перевод банком зачислен не на тот счет, который указал отправитель (спорная операция).
  • Отправитель допустил ошибку при наборе номера счета получателя;

Как только вскрылась ошибка, надо немедленно звонить в службу поддержки банка, затем писать заявление банку о возврате средств и ждать результатов проверки банка.

Какую сделать проводку — возврат на наш расчётный счёт ошибочно перечисленной суммы?

  1. Надо делать обратную проводку той, которую вы сделали при перечислении. Например, если вы перечисляли поставщику и делали проводку Д 60 К51, тогда при возврате средств делайте Д51 К60.
  2. 1. Д 70 К 51 — перечисление зарплатыПотом Вас банк уведомляет, что не верно указан р/сч. и будет возврат денег, делаете проводку2.

    Д 76 К 70 (переносите неверное отправленную смму на счет расчеты с разными дебиторами и кредиторами)3. Д 51 К 76 (получете от банка неверно перечисленную сумму, возврат денег)4.

    Д 70 К 51 (верно перечисляете средства на з/п)))))))))))))

    Счет 91 здесь задействован не будет, это не Ваши доходы, это просто возврат неверно перечисленных средств.

  • Я все-таки не стала бы расчетный счет проводить со сч. 91 «Прочие доходы и расходы»… тут явно получится что вы доход получили за свои же деньги.

    мне кажется некорректная проводка!

    ????И вообще сам вопрос не совсем понятен, если вы перечисляете на выплату ЗП на карточки работникам, то Д 70 К 51.Возврат соответственно: Д 51 К 70.Но вы можете использовать 76 счет субсчет «Расчеты с банками по перечислению ЗП»,

    будет Д 76 субсч.

  • «Расч… » К 51 — перечислена сумма на ЗП
    Д 51 К 76 субсч.

    «Расч… » — возвращена ошибочно перечисленная сумма.

    Эта схема сопряжена с мошенничеством. Организация, получившая ошибочный платеж, может добровольно и безропотно вернуть его.

    Однако у нее даже при такой операции возникают налоговые риски. Дело в том, что возврат ошибочно перечисленных денежных средств с НДС или без существенно различается. Для организаций на основной системе налогообложения (с НДС) эту операцию нужно обязательно провести по документам и серьезно обосновать, чтобы убрать подозрения налоговой службы в манкировании безналичными деньгами.

    В этом случае банковский работник сообщает получателю об ошибочном платеже, и если он добровольно не желает возвращать сумму, то банк оставляет сторонам этот вопрос на самостоятельное урегулирование. Тогда ошибочно перечисленные деньги возможно вернуть только по решению суда. Бывает так, что платёж отправлен, реквизиты правильные, но получателю средства так и не были зачислены.

    В этом случае возможна ошибка банка, который по техническим или иным причинам перевёл деньги на другой расчётный счёт.

    Источник: https://fibradecor.ru/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%BE-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4/

    Письмо про возврат денег, в том числе ошибочно перечисленных

    Платеж на возврат денежных средств

    Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной.

    Укажите обязательно следующие сведения:

    • реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
    • банковские реквизиты для возврата средств;
    • имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
    • тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
    • предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

    Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета. В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них. В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.

    Образцы письма

    Пример 1 – От организации к организацииПример 2 – От физлица (или ИП) к юрлицу

    Скачать (Пример 2):

    Заявление на возврат денежных средств.doc

    Причину возврата вы можете легко изменить на свою. Например, в этом примере фразу “в связи с отказом от страхования по договору” вы меняете на свою.

    От физлица к медицинской компании

    Скачать этот образец:

    Возврат денежных средств.doc

    Как составить письмо на возврат переплаты

    Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации. Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.

    От юрлица к юрлицу

    Скачать этот образец в Word-формате:

    Письмо о возврате средств (образец).doc

    Акт сверки

    Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.

    Образец письма на возврат переплаты поставщику

    Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.

    Ответственность и сроки хранения

    Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.

    Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись.

    Ответственность за ведение и хранение этих документов пропишите в должностных инструкциях.

    В каких случаях нужно оформлять такое письмо

    Необходимость возвращать уже отправленные поставщику денежные средства возникает достаточно часто. Обычно письмо отправляется по следующим причинам:

    • Несвоевременная поставка товара. Если сроки были нарушены, можно затребовать возврата средств, а также потребовать неустойки в соответствии с положениями договора.
    • Поставка некачественного товара. Если несоответствие качества норме было обнаружено уже после приемки, направляется письмо с требованием возврата уплаченных средств.
    • Расторжение договора по соглашению сторон.
    • Переплата. Если средства были ошибочно переведены контрагенту, это может быть обнаружено спустя довольно долгий срок во время сверки данных. После этого направляется письмо о возврате ошибочно перечисленной суммы.
    • Неправильное заполнение платежного поручения и другие обстоятельства.

    Если возникла необходимость вернуть полученный товар, составляется похожее письмо, но в нем нужно указать просьбу о возврате ошибочно поставленного товара.

    Источник: https://dedadi.ru/obrazcy-dokumentov/pismo-pro-vozvrat-deneg.html

    Компания права
    Добавить комментарий