Почему после отмены покупки на алиэкспресс товар еще в обработке

Содержание
  1. Как отменить заказ на Алиэкспресс до и после оплаты
  2. Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты
  3. Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты
  4. Как отменить заказ на Алиэкспресс, если товар не пришел или бракованный
  5. Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги
  6. Когда отменяется заказ на Алиэкспресс
  7. Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги
  8. Как вернуть отмененный заказ на Aliexpress
  9. Вернут ли деньги за отмененный заказ, когда и куда?
  10. Что за проблемы возможны при отмене заказа?
  11. Почему после отмены покупки на алиэкспресс товар еще в обработке
  12. Aliexpress на русском. блог про товары с алиэкспресс 2016 года
  13. Блог игоря косухина
  14. Отменил заказ на алиэкспресс, когда вернут деньги?
  15. Время обработки заказа на алиэкспресс. что важно знать?
  16. Что делать, если истекает время обработки заказа на алиэкспресс
  17. Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс
  18. Отмена заказа на алиэкспресс
  19. Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
  20. Отмена заказов на «AliExpress»
  21. В каких случаях можно отменять заказы на «aliexpress»?
  22. Как следует отменять заказы на «AliExpress» до оплаты товара?
  23. Как следует отменять заказы на «AliExpress» после оплаты товара?
  24. Какую следует выбирать причину при отмене заказа на «AliExpress»?
  25. Как следует поступать, когда продавец «AliExpress» отказывается принимать отмену заказа?
  26. Как долго длится процесс отмены заказа на «AliExpress»?
  27. Как отменять заказы на «AliExpress» при помощи телефона?
  28. Автоматическая отмена заказов на «AliExpress»
  29. Как восстановить заказ на «AliExpress» после его отмены?
  30. После отмены заказа на «AliExpress», когда будут возвращены денежные средства?
  31. : Отмена заказов на «AliExpress»
  32. Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги
  33. Процесс отмены заказа и возврата денег
  34. Кнопки «отменить заказ» нет. Что делать?
  35. Продавец отказывается возвращать деньги?
  36. Не возвращают деньги при отказе от товара
  37. Возврат денег при автоматической отмене заказа на Алиэкспресс
  38. В каких случаях проходит автоматическая отмена заказа на алиэкспресс?
  39. – Продавец не успел отправить заказ вовремя
  40. – Магазин был закрыт
  41. Как происходит возврат средств после автоматической отмены заказа на Алиэкспресс?
  42. Что делать, если после отмены заказа деньги не возвращаются слишком долго?

Как отменить заказ на Алиэкспресс до и после оплаты

Почему после отмены покупки на алиэкспресс товар еще в обработке

Алиэкспресс пользуется заслуженной популярностью среди множества людей по всему миру благодаря наличию широкого выбора товаров по хорошей цене. Это большая площадка, объединяющая различных продавцов, каждый из которых предлагает свою цену за товар.

При этом цены могут отличаться в разы. Иногда бывает, что положив товар в корзину, покупатель обнаруживает, что можно купить такой же, но намного выгодней, или есть аналогичный товар, но более высокого качества.

Случается, что произведена оплата не с той банковской карты, с которой нужно было произвести платеж.

Существует очень простое решение – отказаться от покупки, отменив заказ. Предусмотренная на Алиэкспресс защита позволяет это сделать.

Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты

Если оплата еще не произведена, то заказ отменяется очень просто через корзину путем нажатия кнопки удалить:

После нажатия кнопки «Удалить» заказ пропадет из корзины. Никаких штрафных санкций или других неудобств после такой процедуры нет. Можно спокойно добавлять понравившиеся товары в корзину, а потом удалять их. Товаров в конризне может быть неограниченное количество, все зависит от вашего желания:

Понравившиеся товары в корзине могут храниться неограниченно долго, продавец не имеет права требовать от вас никаких действий, тем более оплаты.

Немного сложнее отменить заказ, если вы уже произвели за него оплату.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты

В этом случае тоже можно все исправить. Согласно правилам торговой площадки Алиэкспресс, продавец не может получить денег за товар до того, как покупатель не подтвердит, что товар получен и соответствует заявленному качеству.

Необходимо, чтобы продавец согласился провести отмену, после чего потраченные средства вернутся на тот счет, с которого производилась оплата.

Единственным условием для отмены является то, что товар должен иметь статус «Ожидается отправка».  Этот статус означает, что продавец производит обработку заказа и подготавливает его к отправке, а поскольку товар ещё не отправлен, отменить его заказ будет менее муторно. Необходимо понимать ,что это время может быть очень маленьким и поэтому нужно не затягивать с отменой покупки.

Некоторые продавцы даже специально переводят товар в статус «Заказ отправлен», чтобы покупатель уже не мог его отменить. Но это недобросовестные продавцы. Чтобы избежать таких продавцов нужно еще до оформления покупки проверить надежность продавца, просмотрев отзывы о нем, и сколько лет он работает. Это легко увидеть на первой страничке понравившегося вам магазина:

Перед покупкой товара в магазине нужно проверить надежность продавца — она измеряется в положительных отзывах о нем, а также в годах работы и наличии специальных значков «Надёжный продавец»

Как правило, продавец понимает, что если он будет создавать проблемы покупателю, затягивать с отменой заказа, то в итоге получит негативный отзыв, что неблагоприятно скажется на репутации магазина и в итоге он потеряет больше. Поэтому обычно продавцы соглашаются с отменой покупки.

Отмена производится таким же образом, как и при отмене заказа, если бы оплата не производилась, через меню заказа. Необходимо нажать на кнопку «Отменить заказ» в меню всех заказов:

При этом меню заказов на сайте может быть двух видов, в зависимости от того, прошел уже платеж или нет.

Если платеж еще не прошел, меню заказа с кнопкой отмены выглядит таким образом:

Кроме того, отменить заказ можно через меню деталей заказа (оно появляется когда вы нажмете на заказе посмотреть подробности):

В любом случае нужно нажать на кнопку «Отменить заказ» и пояснить причину, почему вы это делаете. При активации кнопки «Отменить заказ» появится соответствующее меню:

Если платеж уже прошел, а продавец еще не отправил заказ, это меню будет выглядеть таким образом:

В этом случае процесс отмены заказа аналогичен, нужно выбрать причину, подтвердить эту операцию и ожидать возврата денег.

Обычно денежные средства возвращаются в течение срока от 3-х дней до 3-х недель. Это зависит от того, как вы производили оплату. Как правило, на виртуальный счет, типа Qiwi, деньги возвращают быстрее, а на банковские карточки – немного медленнее.

В среднем процедура возврата занимает около десяти дней. На этот срок также влияет рейтинг покупателя на Алиэкспресс, который складывается из количества покупок, оставленных сообщений и других факторов. Чем выше рейтинг, тем быстрее произойдет возврат.

Проверить движение средств по возврату можно на странице отмененного заказа, используя меню «Платеж».

Информация об отмененном заказе доступна для просмотра на вкладке, которая находится по такому пути: Мой AliExpress — Перечень заказов — Данные о заказе:

После окончания процедуры возврата денег на страничке данные о заказе можно просмотреть весь ход движения средств:

Если товар уже отправлен, то получить потраченные на него средства также можно. Это возможно, если товар не пришел вовремя, а также, если он оказался бракованным.

Как отменить заказ на Алиэкспресс, если товар не пришел или бракованный

С этой целью покупатель может воспользоваться процедурой открытия спора. Чтобы его выиграть нужно представить весомые доказательства того, что присланный вам заказ испорчен.

Сначала происходит общение с продавцом, если он соглашается с наличием дефектов или каких-либо нарушений, он вернет средства.

Если не получается договориться, и не получается найти компромисс с продавцом, то вмешивается Алиэкспресс, который выступает посредником между сторонами и решает, кто прав в споре.

Нужно внимательно следить за временем доставки товара и временем, когда истекает защита покупателя. Если это время заканчивается, а товар еще не получен, обязательно нужно открывать спор.

Для этого в меню заказов активируют опцию открытия спора:

После этого появится меню, в котором будут активны опции открытия спора:

В открывшемся меню производится изложение сути возникшей проблемы, осуществляется выбор компенсации, и прикладываются доказательства:

Во время всего периода, когда между сторонами происходят переговоры по спору можно внести правки в предложенное вами решение проблемы, используя для этого опцию изменения решения.

Часто продавцы пытаются увиливать от возмещения товара, присылают различные предложения по отмене спора до возврата денег. На них нельзя соглашаться:

Ход спора можно контролировать на странице истории спора:

Спор также можно открыть на протяжении 15 дней после отправки подтверждения о получении товара, если будут обнаружены недостатки в его качестве. Для этого в собственном кабинете на сайте Алиэкспресс выбирается нужный заказ и в меню подробнее активируется опция «открыть спор».

Привлечение сотрудников торговой площадки Алиэкспресс начинается, как правило, по истечении 7 дней после начала спора, при условии, что с продавцом не достигнуто консенсуса. Дату, когда администрация Алиэкспресс вмешается в спор, можно посмотреть на страничке спора.

Алиэкспресс может принять несколько различных решений по результатам рассмотрения спора:

  • возвратить средства покупателю частично, если заказ пришел, но не соответствует в полной мере задекларированному качеству;
  • покупатель может возвратить заказ продавцу и получить все деньги обратно (в этом случае расходы на пересылку товара обратно покупатель оплачивает самостоятельно);
  • отказать покупателю, решив, что его доводы не верны.

Негативное решение по отношению к покупателю очень редко и может приниматься только на основании веских причин.

Пример спора, решенного в пользу покупателя, когда посылка не пришла в указанный срок:

В строке детали спора можно посмотреть решение Алиэкспресс по спору:

Информацию о возвращении платежа по спору можно посмотреть на страничке заказа в меню платежа:

Исходя из установленных правил в Алиэкспресс, покупатель довольно серьезно защищен от мошенничества и от собственных ошибок. Для возврата своих средств нужно вовремя производить отмену заказа и открывать спор до окончания защиты покупателя.

Источник: https://aliexpa.ru/instructions/kak-otmenit-zakaz-na-aliexpress-do-i-posle-oplatyi.html

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

Почему после отмены покупки на алиэкспресс товар еще в обработке

Заказывая вещи и предметы по выгодным ценам на Алиэкспресс, покупатели обладают полным правом даже после совершения оплаты отменить заказ. Но это возможно лишь при соблюдении определенных условий. Многие заказчики при этом интересуются, если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги.

Когда отменяется заказ на Алиэкспресс

Покупатель может решить отказаться от заказанного товара по многим причинам:

  1. не оказалось денежных средств для оплаты;
  2. товар стал вдруг не нужен;
  3. на обработку заказа ушло слишком много времени, в результате покупателю надоело ждать;
  4. торговец повысил цену на товар;
  5. покупатель решил, что товар по каким-либо причинам ему не подходит;
  6. торговец не имеет возможности выслать товар удобным для заказчика способом;
  7. выбранного товара не оказалось в наличии.

В качестве причины для отмены заказа еще может выступать минимальная сумма, необходимая для отправки поставщиком товара. Например, покупателем был заказан товар, стоимость которого равна 2 долларам, а заказывать товар у торговца надо на сумму, не менее 10 долларов.

Право отменить заказ на Алиэкспресс даже после совершения оплаты у заказчика есть, но оно действует тогда, когда торговец еще не успел отправить оплаченный заказчиком товар. Можно отменять заказ в одностороннем порядке, даже если вы совершили платеж всего несколько минут назад.

Чтобы поставка товара отменилась по инициативе покупателя, требуется дождаться ответа поставщика. На подтверждение этого действия последнему выделяется несколько рабочих дней. Еще заказ отменяется без подтверждения торговца, если истек срок, дающийся ему на совершение обработки заказа.

Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги

Интересуетесь, как отменить заказ на Алиэкспресс? Действовать для этого нужно так:

  1. Зайти в личный кабинет и из списка заказанных товаров выбрать тот, который больше не нужен. Далее нажать «Отменить заказ» – кнопка становится доступной для совершения операции после того, как платеж будет проверен.
  2. Подтвердить свои намерения нажатием кнопки «Запросить отмену заказа».
  3. В предлагающемся окошке выбрать из ниспадающего перечня причин нужную. После чего нажать «Отправить».

Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем. При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам.

Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной. Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д.

Отменяя заказ, лучше указать выгодную для поставщика причину, чтобы получить возможность быстрее получить назад оплаченные средства. Теперь у заказчика есть лишь один вопрос: если заказ на Алиэкспресс отменен, как вернуть деньги быстро и реально ли это? Если вы пойдете навстречу продавцу, то и он не заставит долго ждать ответа (если, конечно, он относится к добропорядочным поставщикам).

И стоит отметить, что проще всего дела обстоят с неоплаченными заказами. Они не требуют каких-то действий со стороны торговца, поэтому отменять их нет смысла. Покупателю дается на оплату 20 дней – если по их истечении он не совершит платеж, то заказ автоматически закрывается. Кнопка «Оплатить сейчас» сменится на «Добавить в корзину».

Как вернуть отмененный заказ на Aliexpress

После нажатия «Отменить заказ» будет надпись, что заказ ожидает подтверждения у торговца. А в статусе заказа указывается, что поставщик ведет обработку заказа.

Если в этот момент времени вы стали задумываться над тем, как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс, то специально для вас есть кнопка «Возобновить заказ».

Когда поставщик подтвердит отмену, появится статус «Обработка платежа».

Отменять заказ имеет право не только покупатель, но и администрация Алиэкспресса. Это случается, когда поставщик был заподозрен в мошеннических действиях. Заказ в этом случае замораживается до выяснения обстоятельств и предоставления продавцом доказательств своей добропорядочности. Но если поставщик действительно оказался мошенником, то заказ отменяется администрацией.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменили сотрудники администрации? Таким вопросом задаются многие покупатели, столкнувшиеся с этой проблемой. А нужно просто дождаться возврата средств за оплаченный товар. В принципе, работа сайта настроена так, чтобы хорошо работала защита покупателя. Поэтому деньги заказчику возвращены будут, но в установленные сроки.

Вернут ли деньги за отмененный заказ, когда и куда?

Итак, если отменить заказ на Алиэкспресс, то на вопрос вернут ли деньги – однозначный ответ, да! Поставщик не получает денег заказчика до тех пор, пока последний не подтвердит, что получил посылку и доволен присланными товарами. Если вы уже совершили оплату, но передумали приобретать товар, в момент ожидания отправки можно смело отменить заказ. Надо лишь подождать после этого подтверждения поставщика.

Поэтому, если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то вас должно интересовать, когда вернут деньги. А приходят средства заказчику от 3 до 20 дней. Зависит этот срок от выбранного способа оплаты. Как правило, пользователи отмечают, что средний срок возврата денег составляет 5-7 рабочих дней.

Покупатели еще отмечают, что на виртуальные счета деньги переводятся быстрее, чем на карточные счета. Деньги с интернет-площадки возвращаются лишь туда, откуда вы их перечисляли – на кошелек Вебмани, карточку банка и т.д.

Иногда бывает так, что вы отменили заказ на Алиэкспресс, но деньги не возвращают. Скорее всего, прошло еще слишком мало времени. Чтобы быть в абсолютной уверенности, что деньги вернутся, надо следить за информацией, которая видна в личном кабинете во вкладке «Платеж». Здесь указывается дата, когда были перечислены средства.

Но эта дата не означает, что деньги уже поступили на ваш счет – она свидетельствует о том, что средства высланы.

А перевод может занимать несколько дней или недель, что связано с деятельностью платежной системы или банка.

Но если в течение 10 рабочих дней от указанной даты денег на вашем счету не наблюдается, то лучше обратиться в службу поддержки пользователей Алиэкспресса, чтобы выяснить ситуацию.

Теперь вы знаете, когда придут деньги, если вы отменили заказ на Алиэкспресс. Но важно еще учитывать некоторые сложности, которые могут возникнуть при отмене заказа.

Что за проблемы возможны при отмене заказа?

У поставщика не всегда получается подтвердить отмену. Такое происходит, когда он уже отправил заказчику посылку. Однако поставщик не всегда честно поступает – чтобы не подтверждать отмену заказа, он может сообщить трек-номер посылки, которую вовсе не посылал или послал какому-либо другому покупателю.

Заказчик в этом случае должен потребовать скан почтового извещения или другие документы, подтверждающие честность поставщика. Если торговец не представит нужные документы для подтверждения отправки товара, значит, он лжет и можно смело обращаться с жалобой к администрации сайта.

Если продавец отправит покупателю трек-номер «левой» посылки, то заметить это можно во время отслеживания посылки.

Но в таком случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку посылка якобы уже была отправлена поставщиком. Поэтому здесь потребуется открыть спор и указать на мошеннические действия поставщика.

Пусть в дело включается администрация сайта и накажет нерадивого торговца, если он действительно ведет нечестные сделки.

Когда продавец еще не успел отправить заказ, деньги заказчику будут возвращены в автоматическом режиме. При этом администрация сайта наказывает поставщика штрафами. Поэтому честные продавцы стараются быстрее отправить заказанный товар покупателю. При таком раскладе покупатель, оплатив товар, уже не может передумать и отменить заказ, поскольку посылка уже направляется к нему.

Чтобы сделка купли-продажи на Алиэкспрессе была удачной, не требовалось бы отменять заказ или открывать спор, товар подошел бы по всем параметрам, лучше изучить все предложения на сайте, почитать отзывы заказчиков о продавце и товаре. И только выбрав лучшее предложение заказывать и оплачивать товар.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

Источник: https://alijournal.ru/chastye-voprosy/zakaz-otmenen-na-aliekspress-kogda-vernut-dengi/

Почему после отмены покупки на алиэкспресс товар еще в обработке

Почему после отмены покупки на алиэкспресс товар еще в обработке

Что произойдет по окончанию периода обработки заказа? Если время, указанное на Алиэкспресс, истечет, но при этом продавцом не будет подтверждена отправка, то вашу покупку в автоматическом режиме отменят, а деньги полностью возвратят.

Как правило, этот период может быть достаточно большим, так как его устанавливает исключительно продавец. В случае если вы не готовы долго ждать, нужно обращать внимание на этот момент, прежде чем оплачивать тот или иной товар.

От чего зависит длительность подготовки продукции к отправке? Довольно часто это связано с тем, что продавцы ждут, пока у них соберется несколько заказов (например, за месяц), чтобы экономить свое время и средства.

Если того основания, которое послужило для вас изменением своего решения о покупке, не в списке, укажите «Другие причины» и подтвердите запрос.

Какие причины отмены заказа вы можете выбрать: Причины для отмены неоплаченных заказов Причины для отмены оплаченных заказов Мне не нужен этот заказ Мне не нужен этот заказ Я хочу изменить свой заказ Обработка заказа заняла слишком долго времени Я хочу изменить адрес доставки для этого заказа Продавец увеличил стоимость товара Я хочу поменять купон, использованный для этого заказа Продавец не может отправить товар выбранным способом Я хочу поменять способ доставки для этого заказа Продавец не ответил на заданные вопросы Не удалось оплатить Товара нет в наличии Другие причины Другие причины Как только укажите кнопку «Отменить заказ», появится окно, где необходимо выбрать причину.

Укажите любую, какую считаете нужной.

Aliexpress на русском. блог про товары с алиэкспресс 2016 года

Активируя эту кнопку, покупатель начинает процедуру отмены. Расположение кнопки Отменить заказ в меню Управление заказами на сайте Алиэкспресс 2.

Всплывающее окно с запросом отмены заказа на сайте Алиэкспресс Выпадающее подменю с перечнем возможных оснований для отмены заказа 3.

Как только запрос на отмену заказа будет отправлен, на странице заказа появится соответствующее сообщение: Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения у поставщика.

Сообщение, подтверждающее отправку запроса на отмену заказа 4. Если продавец согласен разорвать сделку, на странице заказа появится статус Обработка платежа.

Блог игоря косухина

Обычно отправка посылок с Алиэкспресс занимает несколько дней. Для каждого продавца этот срок индивидуальный, поэтому в таймере может указываться разное количество дней на отправку.

Внимание

Приняв решение отменить заказ, покупатель должен указать соответствующую кнопку в истории лота и выбрать причину, после чего отправить запрос продавцу. В свою очередь, продавец может принять отмену, а может и отказать.

Важно

Гораздо проще с неоплаченными заказами, их отменяют продавцы автоматически. Если совершена оплата, то продавец вправе отказать покупателю в отмене, если, например, он уже успел передать посылку транспортной компании, а информация об отправке еще не появилась на сайте.

Отмену заказа лучше совершать сразу. Если вы передумали покупать товар у этого продавца, долго не думайте, а сразу отменяйте запрос, тогда больше шансов, что продавец примет его и вернет деньги.

Отменил заказ на алиэкспресс, когда вернут деньги?

Это означает, что сделка расторгнута и продавец инициировал возврат средств, полученных за товар. Изменение статуса заказа после расторжения сделки Важно: не все продавцы готовы расторгнуть соглашение, если покупатель уже оплатил товар.

Будьте предельно внимательны и тщательно проверяйте информацию, которую он предоставляет. Попросите продавца предоставить вам трек-номер вашей посылки и фотокопию или скан почтового извещения.

Если продавец проигнорирует вашу просьбу или предоставит ложные данные, смело открывайте спор и требуйте полного возмещения своих материальных издержек.

Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после отправки товара? После отправки товара произвести отмену заказа невозможно! Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс происходит лишь в случае отсутствия оплаты, т.е.

Время обработки заказа на алиэкспресс. что важно знать?

Если же, продавец не отправил товар, время на отправку истекло, а покупатель не подтвердил отмену или продление времени обработки, как только таймер истечет заказ будет автоматически отменен.

Автоматическая отмена заказов на «AliExpress» наступает сразу, как только время обработки заказа закончилось. Как восстановить заказ на «AliExpress» после его отмены? После отмены заказа и подтверждения получения от продавца, он закрывается, но остается в истории заказов.

Можно восстановить заказ на «AliExpress» после его отмены, точнее, купить заново. Как таковой, кнопки восстановления заказов на Алиэкспресс нет, поэтому необходимо проявить смекалку и поступить очень простым способом.

Для этого выберите кнопку «Добавить в корзину снова» и повторно оформите покупку товара. Таким образом, заказ будет повторно добавлен в историю, как новый, и вы сможете его купить.

Что делать, если истекает время обработки заказа на алиэкспресс

Обратите внимание, что оплаченные заказы можно отменить только, если они в статусе «Проверятся платеж или «Ожидается отправка». Когда статус заказа будет «Отправлено», отмена — невозможна. Также, следите за таймером. Допустим, у продавца есть 7 дней и 33 минуты для отправки вашего заказа.

Приняв решение отменить покупку, не мешкайте все 7 дней, а сразу отменяйте заказ. Тогда больше шансов, что продавец согласится на возврат денег и ещё не успел отправить вашу посылку.

Какую следует выбирать причину при отмене заказа на «AliExpress»? Причина отмены заказа — формальность, которая фиксируется в системе для контроля всех операций, совершаемых на Алиэкспресс.

Причина или основание отмены заказа не обязательно должны соответствовать заявленным. Если у вас свои намерения, то о них вы не обязаны сообщать продавцу, например, если передумали совершать покупку.

Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс

Как продлить время обработки заказа? Для чего продлевать период обработки, пока он не успел пройти? Бывают ситуации, при которых продавцы на Алиэкспресс замечают запрос покупателя поздно, поэтому они могут попросить его продлить время обработки заказа. Поэтому если пришло письмо от продавца с соответствующей просьбой, и у вас есть такая возможность, то вы можете продлить этот период. Что делать, чтобы продлить время, если вам все-таки хочется получить товар?

  1. Зайдите в раздел с вашими заказами.
  2. Перейдите к деталям требуемого заказа.
  3. Нажмите на специальную кнопку (ее вы увидите ниже на изображении).

Готово! Вы продлили период обработки запроса. С чем связана длительность доставки? На первый взгляд может показаться, что процесс доставки товара – это достаточно просто.

Отмена заказа на алиэкспресс

Если он его уже отправил, то отменить не получится. Если заказ находится на стадии обработки платежа, тогда восстановить его просто.

  • Обратите внимание на статус вашего отмененного заказа. Там может быть написано: «Ожидание подтверждения от продавца» или «Обработка заказа продавцом».

Что делать, если нечаянно отменил заказ на Алиэкспресс? Также обратите внимание на то, что на странице заказа активна ссылка «Возобновить заказ». Нажмите на нее, чтобы устранить проблему.

Что делать, если отменил заказ на Алиэкспресс? Учтите, что продавец может подтвердить отмену заказа, тогда вы увидите на странице надпись «Платеж обрабатывается».

Что делать, если случайно отменил заказ на Алиэкспресс? В этом случае нужно снова добавить товар в корзину и произвести процедуру оформления с самого начала.

Для этого необходимо перейти в «Мои заказы» и найти товар, покупку которого хотите отменить. Далее все по схеме: укажите кнопку «Отменить заказ», выберите причину и подтвердите отправку заявки.

Ваш заказ отменен. Подобный алгоритм действий идентичен, как для оплаченных, так и неоплаченных заказов. Автоматическая отмена заказов на «AliExpress» Как уже говорилось ранее, для обработки и отправки заказа, у продавца с Алиэкспресс есть ограниченное количество времени.

Таймер устанавливает сам продавец. Обычно, после оплаты заказы отправляются в течении 2-3 дней, но возможны задержки отправок, если заказ сделал в праздники, когда ни продавцы, ни склады, не работают. Если продавец не отправил товар в срок, указанный в таймере, покупатель может продлить срок обработки заказа или запросить его отмену.

Источник: http://1privilege.ru/pochemu-posle-otmeny-pokupki-na-aliekspress-tovar-eshhe-v-obrabotke/

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Почему после отмены покупки на алиэкспресс товар еще в обработке

На Алиэкспресс есть функция отмены заказа, которая позволяет запросить отмену оплаченного или неоплаченного заказа у продавца. Это услуга доступна для всех пользователей и активна до момента, пока продавец не отправит товар.

Отмена заказа позволяет покупателю не приобретать товар, если он передумал, или автоматически получить свои деньги назад в случае, если продавец не вложился в срок отправки товара по таймеру. Отмене подлежат, как оплаченные, так и не оплаченные заказы.

Покупатель вправе отменить заказ до истечения срока обработки платежа, после чего данная функция аннулируется. При отменен заказа пользователь должен указать причину своего решения. Как только заявка будет оформлена, система отправить ее продавцу и тот отменит ваш заказ.

Подробнее об услуге отмены и, как восстановить заказ, который случайно был отменен, мы расскажем далее.

Отмена заказов на «AliExpress»

Отмена заказов на «AliExpress» — одна из функций, позволяющих отозвать оформление покупки, даже при внесении оплаты за товар. Отмена заказов доступна только при наличии таймера, как только время истекает, заказ будет автоматически отправлен продавцов и запросить его отмену будет невозможно.

Сразу после оформления заказа, на Алиэкспресс появляется кнопка «Отменить заказ». Если вы передумали покупать данный товар, нашли точно такой же товар у другого продавца или имеет любые другие причины для совершения этого действия, вы можете оформить заявку отмену, нажав на кнопку.

Существует несколько стадий оформления заказа на Алиэкспресс: 1 — оформление заказа и его оплата; 2 — проверка платежа и обработка запроса; 3 — отправка заказа продавцом; 4 — подтверждение получения. Каждая из этих стадий фиксируется в истории заказа.

Отмена возможно только на этапе оформления и оплаты товара, после чего кнопка отмены исчезает.

Отменить заказ можно только в том случае, если продавец не успел отправить товар. Обычно отправка посылок с Алиэкспресс занимает несколько дней. Для каждого продавца этот срок индивидуальный, поэтому в таймере может указываться разное количество дней на отправку.

Приняв решение отменить заказ, покупатель должен указать соответствующую кнопку в истории лота и выбрать причину, после чего отправить запрос продавцу. В свою очередь, продавец может принять отмену, а может и отказать. Гораздо проще с неоплаченными заказами, их отменяют продавцы автоматически.

Если совершена оплата, то продавец вправе отказать покупателю в отмене, если, например, он уже успел передать посылку транспортной компании, а информация об отправке еще не появилась на сайте. Отмену заказа лучше совершать сразу.

Если вы передумали покупать товар у этого продавца, долго не думайте, а сразу отменяйте запрос, тогда больше шансов, что продавец примет его и вернет деньги. Если продавец не отправить посылку в течении указанного срока, то заказ будет отменен сразу по истечению времени по таймеру, а деньги — возвращены пользователю.

В каких случаях можно отменять заказы на «aliexpress»?

Перед тем, как оформить заявку на отмену, покупатель должен выбрать причину данного решения. в каких случаях можно отменять заказы на «AliExpress» подробно написано в основаниях для отмены.

На Алиэкспресс такой причиной может стать потребность в несении изменений в адрес или способ доставки, проблема с оплатой, необходимость изменить параметры заказа или применить купон. Также, пользователь может отменить заказ даже, если просто передумал его покупать. Особых причин для отмены заказа не требуется.

Если покупатель не желает указывать точное основание, то может просто выбрать графу «Другие причины», в самом конце списка. Выбор причины необходим не сколько для пользователя, сколько для администрации сайта, чтобы отслеживать активность продавца и его успехи.

При совершении отмены, покупатель может выбрать причину на свое усмотрение, даже, если она не является действительной. Проверять истинность основания отмены никто не будет.

Как следует отменять заказы на «AliExpress» до оплаты товара?

Отменять заказы до оплаты очень легко. Как следует отменять заказы на «AliExpress» до оплаты товара зависит от того, намерены ли вы покупать его или решили удалить окончательно.

Отмененные заказы можно повторно добавить в корзину или перенести в архив, нажав значок мусорной корзины в правом верхнем углу лота.

Если, так случилось, что вы оформили покупку, но ещё не оплатили товар и передумали его покупать, обнаружили ошибку в адресе доставки, решили изменить способ доставки или хотите изменить параметры заказа, то откройте раздел «Мои заказы» и найдите в истории лота кнопку «Отменить заказ». Далее укажите причину данного решения и подтвердите запрос. Если вы не отмените заказ вручную, то через 7 дней с момента оформления покупки, неоплаченный заказ будет отменен автоматически и перенесен в архив.

Как следует отменять заказы на «AliExpress» после оплаты товара?

Отмена оплаченных заказов возможна в строго ограниченный рок, поэтому обязательно учитывайте это, при первичном оформлении и отмене заказа.

Как следует отменять заказы на «AliExpress» после оплаты товара: перейдите в «Мои заказы», выберите необходимый товар, укажите «Отменить заказ», выберите одну из причин и подтвердите отправку запроса.

Обратите внимание, что оплаченные заказы можно отменить только, если они в статусе «Проверятся платеж или «Ожидается отправка». Когда статус заказа будет «Отправлено», отмена — невозможна. Также, следите за таймером.

Допустим, у продавца есть 7 дней и 33 минуты для отправки вашего заказа. Приняв решение отменить покупку, не мешкайте все 7 дней, а сразу отменяйте заказ. Тогда больше шансов, что продавец согласится на возврат денег и ещё не успел отправить вашу посылку.

Какую следует выбирать причину при отмене заказа на «AliExpress»?

Причина отмены заказа — формальность, которая фиксируется в системе для контроля всех операций, совершаемых на Алиэкспресс. Причина или основание отмены заказа не обязательно должны соответствовать заявленным.

Если у вас свои намерения, то о них вы не обязаны сообщать продавцу, например, если передумали совершать покупку. Если же причина соответствует вашему решению, то просто укажите ее в форме отмены и заявка будет отправлена в обработку.

Какую следует выбирать причину при отмене заказа на «AliExpress» зависит исключительно от личных убеждений и условий отмены. Имеется ввиду, что для оплаченных и неоплаченных отменяемых заказов доступны разные причины.

Если того основания, которое послужило для вас изменением своего решения о покупке, не в списке, укажите «Другие причины» и подтвердите запрос. Какие причины отмены заказа вы можете выбрать:

Причины для отмены неоплаченных заказов Причины для отмены оплаченных заказов
Мне не нужен этот заказ Мне не нужен этот заказ
Я хочу изменить свой заказ Обработка заказа заняла слишком долго времени
Я хочу изменить адрес доставки для этого заказа Продавец увеличил стоимость товара
Я хочу поменять купон, использованный для этого заказа Продавец не может отправить товар выбранным способом
Я хочу поменять способ доставки для этого заказа Продавец не ответил на заданные вопросы
Не удалось оплатить Товара нет в наличии
Другие причины Другие причины

Как только укажите кнопку «Отменить заказ», появится окно, где необходимо выбрать причину. Укажите любую, какую считаете нужной. Никто причины отмены не проверяет, поэтому особо не переживайте по этому поводу. Главное, успейте отменить оплаченный заказ пока есть время, иначе, он будет отправлен без возможности отмены.

Как следует поступать, когда продавец «AliExpress» отказывается принимать отмену заказа?

Если покупатель сразу отменил заказ после его оформления или оплаты, продавцы с пониманием относятся к таким ситуациям и отменяют заказы сразу.

Но если продавец потратил время на оформление заявки, нашел заказ на складе упаковал, и вы надумались его отменить, то вполне ожидаемо, что продавец откажется принимать отмену заказа. В этом случае, рекомендуем написать продавцу личное сообщение, где вы просите его отменить заказ.

Укажите кнопу «Сообщение продавцу» в истории заказа и впишите туда текст: «Dear seller. I’m sorry to bother you, but I did my order by mistake. Can you please cancel it with full refund?», что значит, «Дорогой продавец. Извините за беспокойство, но я совершил свой заказ по ошибке.

Не могли бы вы пожалуйста его отменить с полным возмещением?». Если продавец в хорошем настроении, то этого достаточно, чтобы отменить заказ.

Но если продавец не намерен принимать запрос, тогда придется идти другими путями и принимать более радикальные меры, а именно — открыть спор.

Если вы связались с продавцом, но он проигнорировал ваши сообщения, вы имеете полное право открыть спор на возврат средств до того, как заказ отправлен, или в течении 10 дней с момента его отправления. Также, вы можете подать жалобу на продавца через центр поддержки клиентов.

Укажите раздел «Споры и жалобы» и выберите один из разделов «Открыть спор» или «Подать жалобу». Далее, выполните все по инструкции. После рассмотрения жалобы, администрация сайта автоматически отменит заказ и вернет деньги.

Как долго длится процесс отмены заказа на «AliExpress»?

С момента оформления запроса до полной отмены заказа пройдет не более 7 дней. При неоплаченных заказах отмена выполняется сразу.

Оплаченные заказы отменяются в течении 1-2 дней, а затем еще несколько дней понадобится на то, чтобы продавец вернул вам деньги.

Если вы отменили заказ на 3-5 день с момента оплаты, то рассмотрение вопроса об отмене может затянутся, в силу возможности отправки товара продавцом или прочих факторов, например, выходных и праздничных дней.

Как отменять заказы на «AliExpress» при помощи телефона?

Мобильное приложение Алиэкпресс обладает тем же функционалом, что и расширенная версия сайта, поэтому отмена заказа возможна при помощи телефона.

Для этого необходимо перейти в «Мои заказы» и найти товар, покупку которого хотите отменить. Далее все по схеме: укажите кнопку «Отменить заказ», выберите причину и подтвердите отправку заявки. Ваш заказ отменен.

Подобный алгоритм действий идентичен, как для оплаченных, так и неоплаченных заказов.

Автоматическая отмена заказов на «AliExpress»

Как уже говорилось ранее, для обработки и отправки заказа, у продавца с Алиэкспресс есть ограниченное количество времени. Таймер устанавливает сам продавец. Обычно, после оплаты заказы отправляются в течении 2-3 дней, но возможны задержки отправок, если заказ сделал в праздники, когда ни продавцы, ни склады, не работают.

Если продавец не отправил товар в срок, указанный в таймере, покупатель может продлить срок обработки заказа или запросить его отмену. Если же, продавец не отправил товар, время на отправку истекло, а покупатель не подтвердил отмену или продление времени обработки, как только таймер истечет заказ будет автоматически отменен.

Автоматическая отмена заказов на «AliExpress» наступает сразу, как только время обработки заказа закончилось.

Как восстановить заказ на «AliExpress» после его отмены?

После отмены заказа и подтверждения получения от продавца, он закрывается, но остается в истории заказов. Можно восстановить заказ на «AliExpress» после его отмены, точнее, купить заново.

Как таковой, кнопки восстановления заказов на Алиэкспресс нет, поэтому необходимо проявить смекалку и поступить очень простым способом. Для этого выберите кнопку «Добавить в корзину снова» и повторно оформите покупку товара.

Таким образом, заказ будет повторно добавлен в историю, как новый, и вы сможете его купить.

После отмены заказа на «AliExpress», когда будут возвращены денежные средства?

Возврат средств осуществляется на те платежные реквизиты, с которых была произведена оплата, то есть, если вы оплачивали товар картой, то на нее же придут деньги. Срок после отмены заказа на «AliExpress», когда будут возвращены денежные средства, зависит от самой платежной системы.

Зачисление выполняется не в тот же день, поэтому придется немного подождать, пока придут деньги. Для банковских карт зачисление возврата с Алиэкспресс составляет 3-15 дней. Для электронных кошельков — 7-10 дней. Другие способы возврата (безналичный расчет, банковский перевод и т.д.) обрабатываются в течении 14 дней.

Деньги зачисляются в долларах и конвертируются по курсу платежной системы.

: Отмена заказов на «AliExpress»

Сайт Алиэкспресс предлагает клиентам удобные способы управления заказами и дает срок на принятие решения о покупке товара на сайте.

Услуга отмены заказа позволяет изменить заказ до его отправки или отменить покупку, при этом деньги будут возвращены в полной стоимости. Это очень простая функция, которую можно использовать для оплаченных и неоплаченных заказов.

Если у вас остались вопросы о том, как ею воспользоваться, рекомендуем посмотреть видео отмена заказов на «AliExpress»:

Источник: http://aliexpressers.ru/sluchajno-otmenil-zakaz-na-aliekspress-kak-vosstanovit.html

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Почему после отмены покупки на алиэкспресс товар еще в обработке
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги4 (80%) 3 голос (а/ов)

Администрация торговой площадки Aliexpress создала эффективную систему защиты прав покупателя, в частности, при взаимодействии с нечестными продавцами. Получили некачественный или повреждённый товар? В таких случаях вы всегда можете открыть спор и вернуть свои деньги, предъявив доказательства неподобающего состояния полученного товара.

А можно ли отменить сделку сразу после оплаты? Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги? Допустим, внезапно появились новые расходы или найден более подходящий товар, по цене или характеристикам.

И в этом случае можно отказаться от заказа, но только при соответствии вашей ситуации одному из двух важных условий:

  1. Товар уже оплачен со стороны покупателя, но ещё не отправлен продавцом.
  2. Оплата не была произведена.

    В таком случае заявка может быть аннулирована автоматически, на протяжении 20 дней со дня её подачи.

Система защиты покупателей на Алиэкспресс предусматривает «заморозку» оплаты товара, ровно до того момента, пока от покупателя не поступит подтверждение факта получения посылки.

Если он доволен своей покупкой, не имея обоснованных претензий к продавцу, своим подтверждением он инициирует перевод «замороженных» средств на счёт магазина.Уже более 2 млн. покупателей выбрали кэшбэк-сервис ePN.

Гарантированный возврат до 90% с покупок на AliExpress и самые выгодные условия для покупателей!Получить кэшбэк

Отказаться от заказа можно и в процессе транспортировки товара, но в этом случае вероятность согласия со стороны продавца — очень низкая. Ещё одна предпосылка для отмены покупки: срок доставки уже истёк, а товара всё ещё нет. Максимальный срок доставки, по условиям работы Алиэкспресс, составляет 60 дней.

Процесс отмены заказа и возврата денег

Не следует путать отмену заказа и отказ от товара через открытие спора — это не одно и то же. Какие действия нужно предпринять, если вы передумали покупать оплаченный товар?

Чтобы отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, необходимо по прошествии короткого отрезка времени воспользоваться кнопкой «Отменить заказ». Она будет отображаться напротив конкретного заказа в разделе «Мои заказы».

Продавец получает в своё распоряжение некоторое (заранее обозначенное) время на упаковку и отправку товара по адресу покупателя. В этом промежутке времени как раз и необходимо оповестить продавца о том, что вы передумали совершать покупку.

Как узнать, сколько времени ещё осталось у продавца? Это можно уточнить в подробностях заказа. Зайдите на страницу «Мои заказы», выберите нужный заказ и перейдите в «Подробнее».

Если таймер всё ещё тикает, и кнопка отмены заказа высвечивается, вам остаётся всего лишь воспользоваться ею и выбрать причину вашего решения из предложенного списка. В комментарии следует детализировать причину отмены сделки, предварительно переведя её текст на английский язык. Что дальше?

Ожидайте подтверждения отмены заказа от второй стороны сделки. Если представитель магазина подтвердит отмену, тогда на странице заказа должна появиться надпись об ожидании возврата средств. Процедура возврата денег занимает от 3 до 14 рабочих дней, поэтому необходимо подождать, когда средства будут зачислены на счет, с которого происходила оплата товара.

Отметим, что продавец имеет право отклонить заявку на отмену заказа и более подробно об этом описано ниже.Успей активировать максимальный кэшбэк AliExpress. Используй персональный промокод: epnbest2018, который нужно ввести после регистрации.Кэшбэк до 90%

Кнопки «отменить заказ» нет. Что делать?

Бывает и так, что кнопка «Отменить заказ» не высвечивается. Это значит только одно — платёж обрабатывается, и длиться это может вплоть до 24 часов. Поскольку система ещё не приняла оплату, отказаться от товара временно нельзя. В этой ситуации необходимо всего лишь подождать появления кнопки и выполнить все вышеописанные действия.

Кстати, после того, как представитель магазина подтвердит отмену сделки со своей стороны, вместо надписи об ожидании подтверждения появится текст «Обработка платежа».

Продавец отказывается возвращать деньги?

Продавец может и не соглашаться возвращать вам деньги при отмене заказа, но при этом он должен указать трек-номер уже отправленной посылки. Если продавец решил каким-то образом обмануть вас, вернуть выплаченные средства можно будет только через спор.

Перед тем как произвести оплату, внимательно перепроверяйте:

  • Детали заказа (желательно по несколько раз);
  • продавца, характер и количество отзывов о его работе;
  • Мнения пользователей покупаемого вами товара (возможно, после этого вы передумаете его приобретать).

Такие простые действия в некоторой мере могут оградить вас от ненужных конфликтных ситуаций, потери времени и денежных средств. И не забывайте пользоваться кэшбэк-сервисом для Алиэкспресс — это позволит частично вернуть потраченные деньги.

Не возвращают деньги при отказе от товара

Покупатель может и не получить своих денег обратно, если, например, по ошибке подтвердит покупку вместо того, чтобы открыть спор при неудовлетворении товаром. Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги в таком случае? К сожалению, никак.

Рассчитывать на возврат средств бессмысленно и в случае решения спора в пользу магазина. К этому могут привести безответственные действия со стороны покупателя: игнорирование сроков в открытом тикете, бездоказательные жалобы, предъявление необоснованных претензий…

Поэтому к покупке товаров на Aliexpress важно относиться с должным вниманием и ответственностью.

На площадке принимаются все необходимые меры для ограждения потребителей от недобросовестных продавцов, в связи с чем она и пользуется заслуженным доверием интернет-пользователей. Но следует понимать, что защитить собственные права способны только вы сами.

Отслеживайте передвижение вашей посылки через специальные трек-сервисы, вовремя открывайте споры и не выдвигайте необоснованных претензий.

Перейти на AliExpress.com

Если вы уже разобрались, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, обратите внимание на следующие тонкости работы с торговой площадкой Aliexpress:

  1. Если оплата была произведена с использованием банковской карточки, привязанной к сервису Alipay, то возвращённые средства после отмены заказа изначально поступят на счёт Alipay, а не на ваш банковский счёт. Вывести их обратно на свою карточку вы не сможете, разве что оплатите ими другие покупки на Aliexpress.
  2. На Алиэкспресс не предусмотрен баланс аккаунта. Поэтому после отмены заказа вы не сможете сразу же пользоваться этой суммой для оплаты других заказов, до того времени, как они вернутся на ваш счёт.

Источник: https://Ali-Express.info/help/order-cancel-aliexpress.html

Возврат денег при автоматической отмене заказа на Алиэкспресс

Почему после отмены покупки на алиэкспресс товар еще в обработке

  • Кэшбэк
  • Скидки
  • Размеры
  • Купоны
  • Возврат
  • К покупкам на AliExpress

AliExpres.

Sale » Возврат » Возврат денег при автоматической отмене заказа на Алиэкспресс

  Если вы совсем недавно на Алиэкспресс, вам еще не знакомы некоторые нюансы, особенно все то, что связано с отменой и возвратом заказа.

Например, мало, кто знает, что, если вы оплатили свой заказ, это еще не значит, что он придет к вам на адрес в оговоренные сроки. Могут быть причины, которые этому помещают. Если вам это интересно, давайте изучим, что такое автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс, и возврат денег после нее.

В каких случаях проходит автоматическая отмена заказа на алиэкспресс?

 
  Уже по названию становятся понятны основные особенности автоматической отмены заказа на Алиэкспресс. Она проводится вне зависимости от решения покупателя. Как правило, в таком случае заказ отменяет Алиэкспресс и у него на это могут быть две причины:

– Продавец не успел отправить заказ вовремя

  Алиэкспресс – это нестандартный интернет-магазин. Его больше можно сравнить с торговым центром, который предоставляет места для магазинов. Сам Алиэкспресс ничем не торгует, он просто регулирует взаимоотношения между магазинами и продавцом. Чтобы делать это было проще, практически все действия обеих сторон контролируются.

У продавца, например, есть определенные сроки на выполнение каждого этапа заказа.
  После оплаты у него есть 2 недели на то, чтобы оправить ваш товар по адресу. В некоторых случаях срок может быть и больше, например, до 30 дней.

Как правило, такие возможности предоставляются продавцам, которые изготавливают свои товары самостоятельно и только на заказ.

   Обычно так долго ждать не приходится. Нормальные продавцы отправляют заказ в течение 1–3 дней. Если у них возникли проблемы, то, скорее всего, вас оповестят об этом в личном сообщении. Некоторые иногда просят увеличить срок отправки. Если товар уникальный, можете пойти навстречу.

  Если всего этого не произошло, а выделенный срок уже закончился, Алиэкспресс автоматически возвращает деньги и отменяет заказ.

– Магазин был закрыт

  Продавец может просто закрыть свой магазин и уйти с Алиэкспресс. Как правило, такого можно ждать только от мелких и новых торговых точек. По этой причине опытные пользователи Алиэкспресс и рекомендуют пользоваться услугами проверенных поставщиков, которые уже зарекомендовали себя на просторах магазина.
  Причин на закрытие магазина может быть несколько.

Самый распространенный – это плохой рейтинг. Продавец не отправлял заказы слишком долго, продавал некачественную продукцию и на него в итоге написали очень много негативных отзывов. Как только рейтинг продавца снизится за отметку в 80%, его продажи резко падают. В таком случае не остается другого выхода, кроме, как открыть новый магазин и снова набирать себе рейтинг.

На этот раз уже более успешно.

   Иногда бывает так, что и сам Алиэкспресс прекращает сотрудничество с магазином, например, из-за его мошенничества.

Во всех этих случаях вам беспокоится не стоит. Ваши деньги, выплаченные за заказ, не переходят магазину ровно до тех пор, пока вы не получите товар и не подтвердите это на сайте. Получается, что даже после закрытия магазина, вам могут вернуть деньги.

Как происходит возврат средств после автоматической отмены заказа на Алиэкспресс?

  Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс подразумевает возврат денег в виде полной суммы. На ваш счет придет все до единой копейки.  Обратите внимание на то, что деньги с Алиэкспресс возвращаются только на тот счет, с которого и была проведена оплата.

Если на данный момент у вас нет доступа к кошельку или карте, вы можете настроить возврат средств на счет Alipay.  Сроки возврата зависят от кошелька. Быстрее всего производят возврат на Alipay. Ждать в данном случае придется всего один рабочий день. На втором месте находятся различные электронные кошельки и валюты.

Как правило, в этом случае возврат производится за 5-7 дней.  Дольше всего придется ждать, если вы оплачивали заказ при помощи банковской карты или счета.

Максимальные сроки возврата вы можете увидеть в этой таблице.

 
  Обратите внимание, что здесь даны именно максимальные цифры. На самом деле вам, как правило, приходится ждать гораздо меньше.

Что делать, если после отмены заказа деньги не возвращаются слишком долго?

  Возврат денег Алиэкспресс при отмене заказа сразу не приходит. Придется немного подождать. Но что же делать, если продолжается это слишком долго?  Для начала посмотрите на какой стадии находится ваш возврат. Для этого зайдите в подробное описание отмененного заказ и затем нажмите на вкладку «Платеж».  Здесь дана строка, показывающая сроки возврата.

Если платеж еще обрабатывается, беспокоиться пока не стоит. Если написано, что платеж прошел для начала проверьте свой счет. В большинстве случае ни банки, ни электронные системы не оповещают своих пользователей о том, что на их счет пришел возврат. Лучше всего проверить это самостоятельно.

  Плюс, как вы помните, деньги возвращаются на тот счет, с которого и были выплачены. Вспомните, как именно вы оплачивали свой заказ. Возможно, именно в этот раз вы использовали другой способ. Тогда проверьте все доступные счета.  Бывает еще и так, что деньги возвращаются не на основной счет, а на Alipay. Проверьте настройки своего кошелька.

Возможно, когда вы его открывали, случайно нажали на активацию автоматического возврата средств именно на этот счет.

  Если это так, то в настройках будет такой пункт.

   Значит, ваши деньги все-таки на Alipay. Не беспокойтесь, теперь вы можете потратить их и на другие покупки с Алиэкспресс.

Если возврат все еще не произведен или же написано, что он все-таки прошел, но при этом вы не можете найти свои деньги, придется обращаться в поддержку Алиэкспресс. Причин такой задержки может быть много, и разобраться в них вы можете только с сотрудниками магазина.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Источник: https://aliexpres.sale/vozvrat/169-vozvrat-deneg-pri-avtomaticheskoy-otmene-zakaza-na-aliekspress.html

Компания права
Добавить комментарий