Жалоба по кбм осаго образец обращения

Содержание
  1. Жалоба по КБМ ОСАГО – образец
  2. Причины обращений и претензий
  3. Правильное составление текста документа
  4. Образец
  5. Подаем жалобу
  6. Куда подать
  7. Прилагаемые документы
  8. Регистрация обращения
  9. Заявление по восстановлению КБМ по ОСАГО
  10. Причины обнуления скидки
  11. В каком случае требуется восстановление
  12. Необходимые документы
  13. Как составить заявление на восстановление КБМ по ОСАГО
  14. Куда подавать
  15. Сроки рассмотрения
  16. : Как восстановить (КБМ)?
  17. Как пожаловаться на КБМ по ОСАГО?
  18. Зачем нужен КБМ ОСАГО?
  19. Как подсчитывается бонус – малус?
  20. Жалоба на КБМ по ОСАГО. Что это такое?
  21. Определение КБМ
  22. Правильное составление жалобы (образец)
  23. Подача жалобы
  24. Результат
  25. Подведем итоги
  26. Как написать жалобу на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус)?
  27. Как правильно составить заявление на восстановление КБМ
  28. Нормативная база
  29. Какие потребуются документы
  30. Основания для оформления претензии
  31. Куда обращаться
  32. Порядок подачи жалобы
  33. Сроки рассмотрения обращения по существу
  34. Полезные советы

Жалоба по КБМ ОСАГО – образец

Жалоба по кбм осаго образец обращения

При взаимодействии страховщиков и автомобилистов часто возникают спорные ситуации, касающиеся оплаты страховки и выплаты возмещения.

Если водитель столкнулся с неверно рассчитанной суммой ОСАГО в связи с ошибочным применением коэффициента безаварийности, первой инстанцией, куда подается жалоба по КБМ, является страховая компания.

Причины обращений и претензий

При выявлении любых нарушений граждане имеют право искать справедливости. Основанием для рассмотрения случая несоответствия КБМ реальному значению служит жалоба. В области автомобильного страхования случаи нарушений встречаются довольно часто. Ошибки при расчете ОСАГО могут быть связаны с неправильным определением используемых в формуле показателей.

Жалоба представляет собой письменное заявление, направленное в компетентную организацию, имеющую возможность произвести пересмотр условий страхования. Основными причинами направления жалобы служит грубое нарушение правил подсчета стоимости полиса и неверно определенный коэффициент бонус-малус.

Правильное составление текста документа

Для желающих пересмотреть значение КБМ процедуру составления жалобы заметно упростили, благодаря возможности применения унифицированного бланка. Найти образцы документа можно ниже. Страхователь может заполнить электронный бланк на компьютере либо внести сведения от руки, воспользовавшись гелевой ручкой с черными чернилами.

Следующая информация должна быть обязательно включена в текст обращения в связи с некорректным расчетом КБМ:

  1. Личные сведения о заявителе (полное ФИО, точный адрес, включая почтовый индекс) и его контактная информация.
  2. Сведения о водительском документе (серия/номер/дата получения).
  3. Паспортные данные.
  4. Реквизиты страхового полиса и договора с СК.

В основной части документа необходимо описать причину обращения с указанием обстоятельств дела. Важным условием является наличие даты на документе и подписи заявителя. Без них документ теряет свое юридическое значение и к рассмотрению не принимается.

Еще один обязательный реквизит – письменное подтверждение заявителем достоверности отраженных на бумаге сведений со ссылкой на ФЗ №152 от 27.07.2006 года и согласие на обработку данных.

Образец

При составлении документа заявитель должен учитывать, кому подается жалоба на КБМ по ОСАГО, и на каких основаниях. При обращении к страховщику, используют бланк на восстановление или пересмотр КБМ. В случае игнорирования СК обращения либо при неудовлетворительном ответе гражданин вправе направить жалобу на действия самой страховой компании.

Скачайте и заполните бланки:

При подаче жалобы на страховщика используют бланки, разработанные конкретными ведомствами, куда будет направлен запрос. Использование примеров, размещенных на официальных сайтах, облегчит процесс составления бумаги.

Подаем жалобу

Процедура обжалования довольно простая, однако требует особенно тщательной проработки вопроса, поиска законодательных ссылок, сбора доказательной базы. Успех мероприятия будет напрямую зависеть от правоты гражданина и его подготовке к разбирательству.

Куда подать

При необходимости восстановить или пересмотреть КБМ обращаются в организацию, ответственную за расчет стоимости ОСАГО. Изменить показатель должен страховщик, допустивший ошибку. Если СК отказала в удовлетворении жалобы, следует обращаться в надзорные структуры, стоящие выше страховщиков:

  • в Центробанк РФ, который является главным регулирующим работу страховщиков органом;
  • Роспотребнадзор, при возникновении нареканий к качеству оказанных или не оказанных услуг, в частности, к неправильному расчету полиса;
  • РСА, объединяющий и представляющий интересы всех участников автострахования в России.

Жалоба в страховую компанию подается в первую очередь. Все крупные представители автострахования на официальных сайтах приводят бланки для подачи обращения с возможностью подгрузки отсканированных приложений-документов.

Если интернет-ресурс компании не предусматривает онлайн подачи жалобы, допускается отправка обращения на адрес электронной почты руководителя СК. Помимо электронного варианта, существуют и более традиционные способы – отправка распечатанного заявления по почте заказным письмом или при личном посещении офиса.

При подаче обращения рекомендуется сделать копию жалобы и попросить принимающего сотрудника поставить отметку о принятии документа к рассмотрению.

Если с момента передачи обращения прошло более 30 дней, а ответ из СК так и не был получен, следующим этапом гражданин обращается в орган, обладающий правом контроля и регулирования деятельности страховщика. Наиболее часто встречаются обращения по поводу ошибок в расчетах ОСАГО по полисам, оформленным компанией Росгосстрах. Вне зависимости от названия компании, порядок рассмотрения во всех компаниях схож.

Отказ в удовлетворении просьбы страхователя или полное игнорирование запроса являются поводом для обращения в следующую инстанцию – Центробанк России.

На сайте ЦБ РФ есть раздел с информацией об ОСАГО, где размещена ссылка для формирования и отправки жалобы на СК. Форма позволяет выбрать причину обращения, и дать детальное описание проблемы, с дальнейшим указанием контактных данных. На рассмотрение обращения в ЦБ отводится 10-дневный срок. При желании, обращение в ЦБ направляют заказным письмом по адресу, который указан на сайте.

В Российский союз автостраховщиков обращаются, когда требуется разрешить разногласия с СК, учитывая, что орган не является надзорным и объединяет интересы всех страховщиков.

На интернет-ресурсе организации есть контактная информация для приема обращений, а также содержатся бланки, которые могут потребоваться недовольному потребителю страховых услуг.

Электронное обращение можно отправить по адресу request@autoins.ru, предварительно прикрепив подтверждающие документы.

Если не удается исправить КБМ при обращении в страховую, можно подать иск в судебную инстанцию. При наличии достаточной доказательной базы пострадавший страхователь имеет высокие шансы на вынесение вердикта в свою пользу, однако нужно быть готовым к дополнительным издержкам на суд и оплату профессиональной юридической помощи.

Прилагаемые документы

Успех в пересмотре КБМ во многом зависит от того, насколько тщательно подготовился заявитель. Для рассмотрения вопроса о восстановлении КБМ, необходимо собрать следующий пакет документов:

  1. Жалоба, составленная на бланке той организации, в которую адресуется обращение.
  2. Копия гражданского паспорта (заверение можно выполнить непосредственно при передаче пакета документов).
  3. Копия удостоверения автомобилиста.

Помимо обязательного пакета, придется подготовить дополнительный список, наглядно доказывающий факт нарушения правил оформления страховки ОСАГО:

  • действующий и предыдущие полисы (ксерокопии);
  • сканы онлайн-расчетов бонуса-малуса, на которых наглядно видно изменение КБМ в определенный момент в прошлом.

Когда неправильно рассчитан КБМ водителя, вписанного в ОСАГО другого владельца, собственник машины должен представить личные документы данного водителя либо заверенные ксерокопии.

Регистрация обращения

При подаче обращения важно зафиксировать момент передачи жалобы, так как существуют установленные законом сроки, в течение которых организация обязана рассмотреть вопрос и дать официальное заключение. Для этих целей существуют различные способы, в зависимости от выбранного способа взаимодействия:

  1. При отправке жалобы обычной почтой заказное письмо направляют с уведомлением.
  2. При личной передаче документа ставят отметку о принятии жалобы к рассмотрению с визой сотрудника организации.

После принятия решения об удовлетворении жалобы, страхователю предоставляют перерасчет с определением суммы, полагающейся к возмещению в результате выявленной переплаты. Письмо надзорной организации вместе с реквизитами, на которые надлежит вернуть средства страхователя, направляют страховщику.

На копии полученного решения ставят отметку о принятии. С этого момента страховая компания обязана в течение последующих 2 недель выполнить предписание: вернуть деньги согласно указанию вышестоящей организации.

Случаи с неправильными расчетами по страховке встречаются довольно часто, приобретают хронический характер. Чтобы восстановить верные показатели и получить излишне уплаченные средства, достаточно собрать минимальный пакет документов и выявить страховую организацию, которая допустила ошибочное начисление.

Источник: https://strahovoy.online/kbm/obrazets-zhalobyi-na-oshibochnyiy-kbm-po-osago.html

Заявление по восстановлению КБМ по ОСАГО

Жалоба по кбм осаго образец обращения

Стоимость полиса обязательного автострахования рассчитывается для каждого автовладельца индивидуально, при этом учитываются базовые ставки, установленные государством и определенные коэффициенты.

Наиболее существенным коэффициентом, позволяющим получить скидку в размере до 50%, является коэффициент бонус-малус, который присваивается каждому водителю.

Причины обнуления скидки

Многие водители при оформлении автогражданки сталкиваются с проблемой обнуления Кбм.

Присвоение водителю третьего класса с единичным значением коэффициента может произойти по следующим причинам:

  1. водителем самостоятельно был произведен неправильный расчет параметра. Чтобы вычислить значение коэффициента необходимо знать:
    • сколько лет человек пользуется автотранспортом;
    • сколько аварий по вине водителя произошло в каждом страховом периоде.

    При получении прав впервые водителю присваивается третий класс. Далее расчет производится по следующей схеме с использованием специальной таблицы, в которой отражены все значения параметра:

    Например, в течение 1 года использования транспортного средства водитель не стал виновником дорожного происшествия. На следующий страховой период он сможет получить скидку на полис в размере 5%, так как значение Кбм снизится с 1 до 0,95 и так далее по каждому году автострахования;

  2. Водитель был вписан в несколько страховых полисов, как лицо, допускаемое к управлению. В одном из документов страховщик по какой-то причине обнулил скидку.

    Чтобы избежать данной ситуации рекомендуется лично присутствовать при вписывании водителя в автостраховку и самостоятельно проверять все вводимые данные.

  3. Ошибка в базе данных. При оформлении каждого полиса обязательного автострахования сотрудник страховой компании обязан вносить всю информацию в единую базу, разработанную РСА (союзом автостраховщиков России). Некоторые недобросовестные работники умышленно искажают базу, например, вместо буквы О ставя цифру 0. В дальнейшем страховщик не сможет найти по задаваемым параметрам нужное значение коэффициента.

    Умышленные действия по искажению информации в базе могут расцениваться правоохранительными органами как мошенничество. Однако данный факт требует определенной доказательной базы, что достаточно проблематично.

  4. Страховая компания не передала сведения о страховом полисе и водителях в единую базу данных. Такая ситуация в последнее время случается крайне редко, так как все полиса оформляются с использованием компьютера и сети интернет, что приводит к автоматической отправке данных.
  5. Сотрудник страховой компании умышленно занижает (скрывает) размер скидки, что приводит к увеличению комиссии агента за проданный полис.
  6. Смена водительского удостоверения. Кбм закрепляется за определенным лицом не только по фамилии, но и по реквизитам водительских прав. При замене документа скидка может быть утрачена.

    Для предотвращения этой ситуации рекомендуется попросить сотрудников ГИБДД при выдаче нового удостоверения внести в документ отметку о реквизитах старых прав.

  7. В период действия страхового полиса произошла смена фамилии, и страховые компании не внесли соответствующие данные в базу.
  8. Страховая компания прекратила свою деятельность.

Утраченный или обнуленный коэффициент ОСАГО можно восстановить. Как это сделать, читайте далее.

В каком случае требуется восстановление

Восстановить размер скидки за безаварийную езду можно в любой из выше представленных ситуаций.

Коэффициент не поддается восстановлению, если:

  • в определенный период времени автогражданка была оформлена с неограниченным числом водителей. В этой ситуации коэффициент присваивается не человеку, а транспортному средству. При переходе на другой вид автогражданки индивидуальный параметр обнуляется;
  • водитель не был вписан не в один полис в период более 1 года. Скидка за безаварийную езду начисляется ежегодно и действует в течение последующих 12 месяцев. Если стаж водителя прерывается, то и скидка обнуляется.

Необходимые документы

Чтобы восстановить значение коэффициента бонус-малус потребуется собрать пакет документов, в который включаются:

  • гражданский паспорт водителя;
  • действующее водительское удостоверение;
  • предыдущие полиса обязательного автострахования (если остались).

Документы собираются:

  • в отсканированном виде, если заявление на восстановление коэффициента будет отправляться через интернет;
  • в виде копий, если заявление планируется отправить заказным письмом.

Если отсутствуют предыдущие страховые полиса, то можно:

  • обратиться лично или через интернет в страховую компанию, с которой был заключен договор, с целью получения справки по страховому договору ОСАГО;

Страховая организация не имеет права отказать в данной просьбе. Справки по договорам обязательного автострахования предоставляются в течение 5 дней с момента обращения. При обращении к страховщику так же необходимо предоставить паспорт и водительское удостоверениею

  • узнать момент утраты коэффициента через сайт РСА.

Для сверки значения коэффициента необходимо в предоставленную форму ввести информацию о водителе (ФИО, дата рождения, реквизиты водительских прав) и дату, на которую требуется узнать коэффициент (для корректной проверки рекомендуется вводить дату, следующую за сроком окончания предыдущего страхового договора).

Если проверка последнего страхового договора не помогла выяснить ошибку, то необходимо изменить дату поиска на год ранее, то есть проверить параметры предыдущего страхового договора ОСАГО.

Полученные от каждой проверки результаты рекомендуется сохранять, чтобы впоследствии предоставить их в качестве доказательной базы.

Как составить заявление на восстановление КБМ по ОСАГО

После выяснения момента утраты скидки за безаварийную езду необходимо подать письменное заявление на восстановление параметра.

В заявлении необходимо указать:

  • наименование организации, в которую подается документ;
  • ФИО, адрес регистрации и контактный телефон лица, подающего заявление;
  • просьбу о внесении изменений в базу;
  • серию и номер действующего страхового полиса;
  • основание для внесения изменений (справка из страховой компании, предыдущий страховой договор и так далее);
  • список документов, являющийся доказательствами фактов, указываемых в документе;
  • подпись заявителя и дату подачи.

Куда подавать

Заявление на восстановление Кбм в первую очередь подается в страховую компанию, с которой в настоящее время заключен договор на обязательное автострахование.

С 1 декабря 2015 года изменить значение параметра в базе данных могут исключительно сотрудники страховых организаций. Ранее рассматриваемые действия выполнялись непосредственно союзом автостраховщиков.

Подать заявление в страховую организацию можно:

  • лично в ближайшем офисе страховщика. На втором экземпляре документа представитель страховой компании обязан поставить отметку о принятии документа к рассмотрению (номер входящего документа, дата, подпись, печать);
  • заказным письмом через Почту России. Заказное письмо необходимо отправлять с вложенной описью, так как отправляются копии личных документов и уведомлением о вручении. Уведомление поможет отправителю узнать, в какой день письмо было получено страховщиком;
  • через специальную форму на официальном сайте страховой организации.

Например, страховая компания ВСК предлагает следующую форму для подачи заявления:

Сроки рассмотрения

Поступившее заявление страховщик имеет право рассматривать 30 дней. По истечении этого времени заявитель обязан получить ответ в письменной форме.

Письмо может быть отправлено почтой на адрес прописки водителя или на электронный ящик.

Если после истечения указанного срока ответ от страховой компании не получен, то водитель имеет право:

  • обратиться с жалобой на страховую компанию в РСА;
  • подать жалобу в Центробанк.

Одной из функций указанных организаций является контроль за деятельностью страховых компаний по обязательному автострахованию.

Чтобы подать жалобу в РСА необходимо:

  • отправить письмо, содержащее заявление и прилагаемые документы, по адресу 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3;
  • отправить документы и заявление на электронный ящик (request@autoins.ru).

В заявлении на изменение коэффициента бонус-малус требуется указать:

  • ФИО, адрес и контактные телефоны заявителя;
  • наименование страховой компании;
  • реквизиты заявления об изменении Кбм, которые было направлено страховщику;
  • дату рождения заявителя;
  • серию и номер водительских прав заявителя;
  • реквизиты гражданского паспорта заявителя;
  • реквизиты действующего и предыдущих (при наличии) полисов обязательного автострахования.

Подать жалобу в Центробанк так же можно через интернет. Для этого необходимо:

  • зайти на официальный сайт организации (cbr ru);
  • с левой стороны в колонке выбрать «Информация по ОСАГО»;
  • перейти по вкладке «Подать жалобу»;
  • из предложенного списка выбрать «Неверное применение Кбм»;
  • заполнить предложенную форму, в которой указать: наименование страховой компании, дату обращения, регион проживания. В тексте сообщения подробно описать проблему, указав реквизиты документов, в том числе и заявления о восстановлении скидки, направленного страховщику;
  • в специальном окне загрузить отсканированные копии всех документов. Если жалобу отправить, не подтвердив ее соответствующими документами, то она не будет рассмотрена.

Приведенный порядок действий в 99% случаев помогает восстановить значение коэффициента бонус-малус, даже при бездействии страховой организации.

Если перечисленные действия не помогли добиться справедливости, то остается только обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением.

После восстановления коэффициента страхователь имеет право вернуть часть денежных средств, которая была излишне уплачена при покупке страхового полиса.

Для этого в страховую компанию необходимо подать письменное заявление, содержащее:

  • наименование и адрес страховщика;
  • ФИО и адрес заявителя;
  • просьбу вернуть денежные средства в определенном размере по указанным реквизитам;
  • основание для возврата (уведомление об изменении коэффициента).

Страховщик обязан вернуть указанную сумму на банковский счет клиента в течение 14 дней с момента получения заявления.

Таким образом, восстановить коэффициент бонус-малус можно, но не во всех случаях.

Чтобы избежать проблем с обнулением скидки рекомендуется самостоятельно и ежегодно проверять значение параметра при оформлении нового полиса обязательного автострахования, а так же при вписывании человека в иные полиса.

: Как восстановить (КБМ)?

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://avtopravozashita.ru/avtostrahovanie/osago/obrazcy-zajavlenij-po-vosstanovleniju-kbm-po-osago.html

Как пожаловаться на КБМ по ОСАГО?

Жалоба по кбм осаго образец обращения

КБМ (или коэффициент бонус – малус) – это коэффициент, используемый при расчете стоимости ОСАГО.

Принцип его использования очень прост – чем больше у вас страховых случаев и аварий, тем дороже вам будет стоить оформление страховки. При безаварийной езде водитель будет поощряться значительными скидками (до 50%).

Обратите внимание на то, что в расчете стоимости полиса принимают участие четыре различных вида КБМ ОСАГО:

  1. Начальный. Первоначальный КБМ, который равен 1. Класс такого КБМ равен трем;
  2. Собственника. Определяет КБМ того, кто автомобилем владеет;
  3. Водителя. Определяет КБМ для того, кто управляет транспортным средством;
  4. Расчетный – итоговый размер КБМ, применяемый при определении стоимости полиса.

Зачем нужен КБМ ОСАГО?

Его цель проста – поощрить водителей, управляющих авто без аварий, и ужесточить ценовую политику для тех, кто пренебрегает ПДД. Это весьма эффективная мера, так как аккуратный и квалифицированный водитель может без особого труда снизить для себя стоимость полиса в два раза. При этом водитель, постоянно требующий выплат со страховой, может поднять КБМ ОСАГО до 2,25.

Как подсчитывается бонус – малус?

Достаточно просто. Его расчет проходит следующим образом:

  1. При оформлении своего первого полиса ОСАГО водитель получает КБМ равный единице и третий класс;
  2. Водитель в течение года пользуется транспортным средством и сообщает о всех ДТП в страховую;
  3. В страховой организации вся информация по обращениям клиента направляется в АИС РСА;
  4. При оформлении нового полиса ОМС страховой агент обратится в базу РСА и на основе имеющихся там данных присвоит клиенту новый класс. Если обращений не было, то класс водителя повысится (максимальный – 13й). Если же у него имеются зафиксированные обращения то класс клиента понизится (до статуса “М”, который находится ниже единицы).

Вот так и выглядит процесс подсчета коэффициента. Однако обратите внимание на то, что все операции по внесению и подсчету проводит сотрудник страховой фирмы. Поэтому есть человеческий фактор и, как вывод, риск ошибки.

Жалоба на КБМ по ОСАГО. Что это такое?

Если вы обнаружили, что ваш КБМ указан не верно, то вы всегда можете исправить ситуацию. Для этого потребуется написать жалобу.

Именно с помощью жалобы можно максимально быстро добиться результата. Подавать её можно в РСА, Роспотребнадзор или суд.

Такое обращение поможет вам не только получить верный коэффициент, но и вернуть переплаченные деньги. Весь процесс проходит следующим образом:

  1. Проверка КБМ по ОСАГО
  2. Составление претензии;
  3. Подача жалобы;
  4. Изменение КБМ ОСАГО и возврат средств.

Определение КБМ

Первый шаг – самый важный. Вы должны будете самостоятельно определить, правильный ли КБМ вам указала страховая при оформлении полиса. Есть два способа подсчитать КБМ: через интернет и самостоятельно. Рассмотрим их более подробно.

Проверка КБМ онлайн достаточно проста. Для её проведения перейдите по ссылке. На открывшейся странице вы увидите простую форму для заполнения. Обратите внимание на то, что она меняется в зависимости от того, какие ответы вы выбрали в первом и втором пунктах.

Заполнив форму и нажав кнопку “Проверить”, вы получите информацию о том, какой на данный момент вам присвоен КБМ.

Обратите внимание на то, что этот КБМ вам присвоен вашим предыдущим страховщиком, и он так же может с некоторой вероятностью содержать в себе ошибки.

В этом случае вам поможет второй метод.

Самостоятельная проверка проходит немного сложнее. Но с её помощью вы сможете узнать ваш КБМ самостоятельно без обращения в РСА и страховую. Для подсчета воспользуйтесь таблицей в правой части экрана.

На основе вашего первоначального класса 3 подсчитайте все изменения за ваш стаж вождения. Для этого отмечайте любые задокументированные случаи обращения в страховую организацию и подсчитывайте его ежегодное повышение или понижение.

Так вы без особого труда сможете получить ваш класс на текущий год.

Таблица для подсчета КБМ

Правильное составление жалобы (образец)

Образец жалобы

Если ошибка очевидна, то вы можете писать жалобу. Для начала вам потребуется обратиться в РСА. Форма обращения достаточно строгая, в неё необходимо вписать только указанные данные. Скачать форму вы можете по ссылке ниже. Обратите внимание на поле “Суть обращения”.

В нем вам потребуется четко и кратко описать вашу проблему, а так же обосновать вашу жалобу. Так же к заявлению потребуется приложить копию договора ОСАГО, копию паспорта и копию водительского удостоверения. Полностью готовый образец жалобы на КБМ по ОСАГО Вы можете увидеть справа.

Если страховая организация никак не реагирует на предоставленный вами ответ из РСА или же вы обнаружили, что она мошенничает, то жалобу придется подавать в Роспотребнадзор. Она пишется в свободной форме с некоторыми ограничениями.

В ней вам потребуется четко и подробно описать суть претензии, вашу попытку урегулировать конфликт мирным способом и действия страховщика. В жалобе не допускается использование оскорблений и ненормативной лексики.

В конце обращения сделайте опись ваших доказательств (письмо РСА, договор ОСАГО и прочее) и приложите их к жалобе.

Последний способ пожаловаться – подать иск в суд. Для этого напишите и подайте исковое заявление. Оно практически ничем не отличается от обращения в Роспотребнадзор.

Для того, чтобы ваше исковое заявление приняли, вам потребуется подробно описать суть жалобы и предоставить доказательства.

Для того, чтобы учесть все тонкости, вы можете обратиться к квалифицированному юристу – он поможет вам правильно подготовить бумаги для судебных тяжб.

Подача жалобы

Подать обращение не составит труда. Жалоба в РСА подается либо лично в отделение, либо с помощью письма на электронный адрес. Если вы хотите подать жалобу лично, то обратитесь по адресу: Москва, ул.

Люсиновская, дом 27, строение 3. Время приема жалоб: вторник с 15:00 до 18:00, четверг с 9:00 до 12:00.

Для отправки цифрового сообщения воспользуйтесь электронной почтой [email protected] (не забудьте добавить к жалобе сканы документов).

Жалоба в Роспотребнадзор подается так же двумя способами: либо при личном визите в районное отделение Роспотребнадзор, либо отправкой письма с ценными документами). А вот в суд жалобу можно отнести только лично.

Результат

После обращения в РСА вы получите официальный ответ. В нем вам либо предъявят отказ в жалобе и предоставят доказательство правоты страхового агента, либо сообщат о том, что ваша претензия абсолютно обоснована.

С утвердительным ответом вам потребуется обратиться в страховую организацию.

Её представитель будет обязан внести все необходимые коррективы в договор ОСАГО и выдать вам на руки разницу в стоимости нового и старого полиса.

С обращениями в Роспотребнадзор или суд не стоит ожидать столь простого решения вопроса. В обоих случаях будет начато разбирательство, в ходе которого вы и получите ответ по вашей жалобе.

Отдельно стоит остановиться на жалобе в суд. Если вы захотите судиться со страховой, то сразу требуйте возврата средств.

Однако не стоит действовать полностью самостоятельно – для начала заручитесь поддержкой юриста.

Подведем итоги

Проблемы с КБМ по ОСАГО возникают весьма часто. Однако урегулировать их довольно легко. Всегда обращайтесь в РСО при первых признаках ошибки. Именно с его помощью вы сможете быстро и легко добиться справедливости. Однако если обычные методы не действуют, а страховая мошенничает, то обращайтесь в суд – необходимо до самого конца отстаивать свои законные права.

Источник: https://antistrahovoy.ru/kak-pozhalovatsya-na-kbm-po-osago.html

Как написать жалобу на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус)?

Жалоба по кбм осаго образец обращения
5/5 (4)

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на КБМ по ОСАГО в Страховую компанию:

СКАЧАТЬ образцы жалоб на КБМ по ОСАГО можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить заявление на восстановление КБМ

В первую очередь нужно установить, по какой причине КБМ был утрачен. После этого следует составить письменную жалобу с просьбой восстановить скидку за безаварийную езду.

Текст обращения должен содержать:

  • Полное наименовании организации, в которую направляется жалоба.
  • Данные заявителя (ФИО, место проживания, номер телефона).
  • Просьбу внести изменения по КБМ в базу данных.
  • Данные о страховом полисе (серия, номер).
  • По какой причине необходимо внести изменения по КБМ (например, предоставить справку, полученную в СК, ранее заключенный договор страхования и прочее).
  • Перечень документации, подтверждающей изложенные в жалобе обстоятельства.
  • Дату составления документа и подпись жалобщика.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Нормативная база

Порядок страхования и его нюансы регламентированы на федеральном уровне.

Положениями Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» закреплены требования к организациям, оказывающим услуги по страхованию на территории РФ, порядок выплаты компенсации при наступлении страхового случая, а также способы защиты прав страхователей.

Указанный нормативный акт также регулирует порядок возмещения ущерба, причиненного страховщиком гражданину.

Коэффициенты, применяемые в отношении страховок на территории нашего государства, содержатся в Указании ЦБ РФ 3384-У «О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов и коэффициентах страховых тарифов, требованиях к структуре страховых тарифов, а также порядке их применения страховщиками при определении страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

К данному документу прилагается таблица, отражающая порядок присвоения коэффициента за безаварийную езду и его изменения с учетом сроков страхования и количества дорожно-транспортных происшествий.

Что грозит виновнику ДТП по ОСАГО?

Какие потребуются документы

Для восстановления коэффициента за безаварийную езду необходимо заполнить заявление о восстановлении КБМ, а также приобщить к нему список необходимой документации, на основании которой можно вынести решение о страховании и уровне аварийности страхователя.

Перечень требуемых документов подразумевает наличие:

  • Водительского удостоверения.
  • Документа, удостоверяющего личность подателя жалобы.
  • Предыдущих полисов ОСАГО.
  • Копии ВУ всех граждан, которые вписаны в полис.
  • Справки из СК об отсутствии выплат.
  • Справки из ГИБДД, подтверждающей безаварийность водителя за интересующий промежуток времени.

Благодаря перечисленным выше бумагам гражданин получает право требования возврата установленного ранее коэффициента и может подтвердить, что располагает причинами для этого.

Важно! Для того, чтобы получить положительное решение по жалобе, водителю необходимо заранее подготовить ксерокопии требуемых документов или их сканы. Подать заявление о восстановлении КБМ можно на личном приеме или через интернет.

Основания для оформления претензии

Под термином КБМ подразумевается скидка для водителя за безаварийную езду либо повышающий коэффициент за аварийность при вождении, который действителен в период, когда действует договор страхования.

В каких ситуациях возникает необходимость обратиться с заявлением о восстановлении коэффициента за безаварийную езду?

Учтите! Как правило, такие случаи возникают при следующих обстоятельствах:

  • Умышленные действия специалиста СК — множество страховых компаний целенаправленно не применяет коэффициент бонус-малус, рассчитывая получить от страхователя большую денежную сумму за заключение договора.
  • Внесение изменений в персональные данные гражданина — вместе с моментом, указанным выше, неверный коэффициент может отражаться непосредственно в базе РСА. В таком случае следует учитывать, что КБМ в единой базе РСА фиксируется по личным данным и номеру водительских прав гражданина. Если водитель меняет права либо фамилию, старый КБМ не применяется к обновленным данным страхователя, и ему нужно подать жалобу в СК, чтобы переоформить скидку по новым персональным данным. Сегодня многим неизвестно, что о внесении любых изменений следует сообщать страховой компании, в итоге гражданам выдается новый полис ОСАГО, для которого не применяются предыдущие скидки.
  • Допущенная страховщиком ошибка — КБМ может исчезнуть по той причине, что СК не передала информацию в РСА или попросту прекратила выдачу полисов ОСАГО, соответственно, такая компания не передает данные в РСА.

Не имеет значения, что стало основанием неприменения коэффициента за безаварийное вождение, в любой ситуации нужно подать заявление с требованием о восстановлении прежних данных о КБМ.

Посмотрите видео. Заниженный бонус-малус и новые уловки страховщиков:

Куда обращаться

Согласно нормам действующего законодательства, заявления по ОСАГО в отношении КБМ принимают:

  • РСА.
  • Роспотребнадзор.
  • Ценробанк.

Обратите внимание! Большинство жалоб относительно коэффициента бонус-малус рассматриваются в РСА. Когда указанная организация на поданную жалобу не реагирует, следует обратиться в Роспотребнадзор или в ЦБ РФ.

Если подача жалобы в указанные инстанции тоже не принесла результатов, либо в удовлетворении требований было отказано, гражданин вправе обратиться с заявлением в судебную инстанцию. Этот этап является крайней мерой, и до него дело доходит нечасто.

Однако понимать, что делать дальше в ситуации, когда вышеперечисленные организации не отреагировали, нужно каждому. Осведомленность в этом вопросе поможет защитить и восстановить предоставленные законом права.

Как правило, РСА рассматривает жалобы в отношении КБМ в кратчайшие сроки. В итоге страховщик производит перерасчет цены полиса, используя установленные законодателем показатели КБМ.

Порядок подачи жалобы

Жалоба на КБМ по ОСАГО сначала предъявляется страховщику, с которым гражданин заключил договор страхования.

Согласно российскому законодательству, внести изменения в базу данных могут только специалисты СК. В прошлом такие функции выполняли сотрудник РСА.

Способы подачи жалобы в СК таковы:

  • На личном приеме в офисе компании. Представитель СК должен сделать на втором экземпляре отметку о принятии заявления к рассмотрению (проставить на документе входящий номер, дату принятия, подпись и печать СК).
  • Отправка заказного письма почтой. Жалоба отправляется с описью вложения. Уведомление о вручении поможет выяснить, когда страховщик получил обращение.
  • При помощи официального сайта СК. Для этого предусмотрена специальная форма обращения.

Поданную гражданином жалобу СК должен рассмотреть в тридцатидневный срок, в течение которого организация обязана письменно ответить заявителю.

Ответ направляется жалобщику почтовым отправлением или посредством электронной почты.

Моральный вред по ОСАГО.

Если в установленный законом период страховая компания так и не ответила, гражданин вправе обратиться с претензией в РСА.

Для подачи жалобы в РСА требуется:

  • Направить письменное заявление с приложением необходимых бумаг по адресу 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3.
  • Направить жалобу с документами на электронный адрес request@autoins.ru.
  • В случае, когда РСА не отреагировала на обращение следует обратиться в Роспотребнадзор. Особых требований для жалобы законом не установлено, поэтому документ оформляется в произвольной форме.

Если и такие действия не принесли результата, гражданину необходимо обратиться в Центробанк, который регулирует вопросы в области страхования.

Обратиться в ЦБ РФ можно при помощи интернета.

Важно! Для этого следует:

  • Перейти на официальный сайт Центробанка (cbr ru);
  • В колонке слева указать выбрать «Информация по ОСАГО»;
  • Отметить пункт «Информация по ОСАГО»
  • Перейти на вкладку «Подать жалобу»;
  • Во всплывающем списке выбрать «Неверное применение КБМ»;
  • Заполнить открывшийся бланк, в котором нужно прописать: название СК, дату подачи жалобы, адрес заявителя. В сообщении следует детально изложить ситуацию, обозначив данные документов, в том числе и заявления на восстановление КБМ, поданного ранее в СК;
  • Загрузить в специальное окно сканы необходимой документации. Если претензия будет отправлена без приложения надлежащих бумаг, она будет оставлена без рассмотрения.

Указанный порядок обычно помогает вернуть прежний КМБ, даже если страховщик не отреагировал на обращение. Если же вышеперечисленные меры не помогли разрешить проблему, нужно обращаться с иском в судебные органы.

Сроки рассмотрения обращения по существу

Жалобу по в отношении КБМ страховщик обязан рассмотреть в тридцатидневный срок. Ответ направляется заявителю почтой или на электронный адрес, указанный в документе.

Обратите внимание! Направленное в адрес РСА заявление рассматривается, как правило, в течение 10-15 дней. Наличие изменений можно отследить на сайте РСА в разделе «ОСАГО: Сведения страхователей и потерпевших».

Чтобы узнать статус рассмотрения заявления, укажите свои личные данные и сведения о ВУ.

Обращение в Роспотребнадзор. Жалоба также должна быть рассмотрена в тридцатидневный срок. Если есть основания для его продления – заявитель уведомляется об этом надлежащим образом. Заявление в электронной форме принимается к рассмотрению берется в течение трех дней после его направления.

Центробанк рассматривает обращения в отношении КБМ по ОСАГО в течение десяти дней.

Полезные советы

Для успешного разрешения проблемы в отношении КБМ необходимо сохранять полисы ОСАГО. Если заявитель имеет на руках все выданные ранее полисы, вопрос решается довольно быстро.

Следить за изменениями коэффициента за безаварийное вождение водитель может самостоятельно. Для этого нужно обратиться к официальному сайту РСА и зайти в раздел «ОСАГО». Чтобы проверить КБМ, необходимо указать личную информацию: ФИО, дату рождения, номер ВУ.

Что делать, если страховая отказала в выплате по ОСАГО?

Проверку по вопросу КБМ проводят в течение минуты. Таким образом, в реальном времени вы сможете получить информацию о действующем классе по единой системе.

Важно помнить о том, что Центробанк следит за деятельностью страховых компаний, но не способствует внесению изменений в единую базу РСА. Не следует обращаться в ЦБ РФ, когда скидка исчезла.

Даже если КБМ был утрачен давно, заявитель может восстановить ее любым из указанных выше способов. После восстановления коэффициента жалобщик вправе подать жалобу в СК о возврате излишне уплаченной страховой премии.

Посмотрите видео. Как восстановить или исправить неправильный КБМ по ОСАГО в базе РСА?

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник: https://potreb-prava.com/dokumenty/zhaloby/kak-napisat-zhalobu-na-kbm-po-osago-koefficient-bonus-malus.html

Компания права
Добавить комментарий